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投诉处理满意度:
纯玩团骗客进店,耽误行程。行程导游吃到一个多小时,且谎称行程无法去,想再次骗进店。
编号:CN73120   | 发表于2016-10-16 13:18:27 |  3人参与评论
   投诉人:尘先生
支持
投诉对象: 途牛旅游网 已被累计投诉 35 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 5000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 无效投诉
投诉内容:

十一期间,报途牛的旅行团去云南,10个人自己组团。途牛先给的非纯玩团报价,其中有4个购物点,因为是自己玩,要求改为纯玩团,报价增加2000。未还价,旅游途中途牛很不负责,所有情况全推给地接团,完全流氓做派!之后第二天,在束河古镇导游以藏族经典的名义把我们都给一个景点导游,但一进去发现就是购物店,里面号称的藏医就是江浙一带的人!在该购物店耽误一个多小时,之后去大理,到达后竟然没有导游接应。多次投诉后来了一名导游,不管三七二十一就带我们拉上一个船就骗我们说今天的行程就走完了,我们按行程单问,导游称要去的双廊去不了了,还以因为现在迟了,过去交通管制没有车要走4km。还说改成去看表演茶道!又想骗我们去购物店,拒绝之后继续投诉才更改为去后一天的行程。后一天去当天的行程。后投诉至途牛。途牛第一次调查表示确有进店愿意赔偿200元。不接受,要求按之前500元一家店的标准。之后途牛号称调查,一直不给回复,或者一大早/半夜打电话响几声就挂。今天告知不承认进店,不赔偿!

标签: 途牛旅游网 江苏南京秦淮区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有424113544秒,被投诉方途牛旅游网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
鉴于投诉人未按要求在2日内回复补充投诉所需的必要信息,本投诉已被设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2016-10-19 12:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。

聚投诉在此郑重提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码;任何形式的要求提供付款密码的都是骗子!
2、为免被骗,请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码(在填写投诉时提供的手机号,仅供聚投诉及被投诉方掌握,不在投诉帖中公开)。
3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台,在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用,无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。
4、如遇到可疑情况,请及时与聚投诉联系。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你提供更多的个人隐私信息,请先予以拒绝,除非在你核实、确认之后。
如对方要求你点击其提供的任何链接,一定是骗子!
如对方要求你加他的QQ号联系,一定是骗子!
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!

21CN聚投诉联系方式:
新浪微博:21CN聚投诉
微信公众号:聚投诉
热线:020-3825 5315
Email1:jts@corp.21cn.com 
2016-10-18 11:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】因您的投诉缺少关键信息,暂无法转达给被投诉方。请于2日内补充以下内容,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳;投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。

请投诉人补充:
*途牛网账号、订单编号;
*提供图片证明相关问题。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-10-17 10:17  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

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