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投诉处理满意度:
报名8天,客服解释不清,澳新新路2.9万一个人,押金要我10万,玩不起啊,途牛变来变去,真是无耻
编号:CN78316   | 发表于2016-11-09 21:15:35 |  3人参与评论
   投诉人:戚先生
支持
投诉对象: 途牛旅游网 已被累计投诉 33 次
投诉要求: 更改线路或者是退款,不去了
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

去过美国 欧洲 日本 东南亚好多国家的我,第一次在途牛上报名,也是最后一次,非常的不愉快,途牛真的是非常的不专业,除了卖产品我估计什么都不会了,迟早有一天同程网合并了途牛, 2016年11月1我报名的是澳新线路,价格是29000,链接http://www.tuniu.com/tour/210135136,当时什么都谈好的了,出国前冻结5万回国解冻,等找我要资料的时候,客服就变来变去,到底是为哪样啊!一下子说要冻结5万三个月后解冻,一下子说要冻结我10万回国后解冻,如果要这么麻烦,我不会报名这个线路的,现在只希望大家不要再上当了, 他们客服太能骗了,资料都还没送上去就告诉我机票给我订了,他奶奶的当我是第一次出国的小白鼠吗?没有那个旅行社傻逼到我的护照都还没收到就定机票的,还有那个狗日的4007999999号码能不能改一下,换成一个手机号码,从来找不到人,都什么年代了,还搞这么落后的模式,客服微信也不给用,什么都不给用,这样的公司迟早是要死的,注定了没有眼光跟胸怀,还是一个管理的问题,希望途牛ceo于敦德

赶紧醒悟吧,不然迟早有一天被对手给消灭了!

 

投诉补充:
  •   图片证明

    2016-11-10 11:38:35

  •   途牛太能忽悠了,处理的结果就是没处理

    2017-02-13 11:55:26

标签: 途牛旅游网 云南昆明盘龙区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有3433813秒,被投诉方途牛旅游网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-02-13 17:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
@途牛旅游网 回复:您好!客户提供的订单号是有重单的,正确的订单号是:637408656,已经处理完毕。

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认投诉是否已经解决,或做后续补充,以便聚投诉跟进。
【如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结】
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-11-23 12:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@途牛旅行网。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-11-10 18:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 4    评论 3
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。