投诉富水食品专营店缺货,却以联系不上收货人为由删除买家订单!

编号:CN80124 发布于2016-11-16 14:22:20
投诉详情

本人于今年11月7日在京东平台第三方商家店铺“富水食品专营店”购物,看中一款375ml的日本清酒,感觉很实惠。 于是拍下,并于京东叮咚(京东平台官方聊天工具)上与商家确认我需要这个商品,要求尽快发货。 后商家却说这款商品没货,不予发货。于是我没再回复。 ......... 后商家电话给我,一直问我要具体的收件人信息,我不清楚电话对方到底是谁,就说按订单上的信息发货就行。 ........... 再等了大概两天后,却发现我的订单被取消了。 ............. 我向京东平台方咨询,平台方客服一口认定以我个人操作失误为由不予处理。 我再向京东投诉,京东平台方以我收货人姓名非真实姓名为由不予处理。 第三次投诉,我明确告知是商家缺货的情况下所以删单,京东平台方仍维护商家,不予处理。 ............. 现在,京东平台方大概以备注了我这个订单就是不处理了, 现希望21居投诉平台能帮忙曝光一下,让京东平台方不再如此偏袒商家。 并同时能帮我解决这个问题。 ..............

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