首汽约车没有按照约定抵扣我应有的优惠券,官方客服投诉态度蛮横,不予解决。

编号:CN80750 发布于2016-11-18 10:15:34
投诉详情
       我是首汽客户,首汽约车在我11月11日的行程中多扣了我的费用:
帐号:185******12,11月11日7:33分叫车首汽车约车至北京南站,当时我的优惠券中有50元的券可以抵用,但下车结算时系统没有使用50元券,而只抵用了30元,直接从我信用卡中扣除,申请异议订单,官方反馈不予解决,投诉客服,客服一直说是我的操作错误,我很确定我操作上没有错误,但是客服不解释、不作为,只是一句话就是客户的错误,一直没有解决问题。
        首汽系统问题造成没有使用抵用券,过错在首汽,不应该让消费者会他的过错买单,我要求首汽为此次行程负责,退回我此次行程支付的全部费用。

0

已支持该投诉

处理流程
评论区
图片上传支持9张,单张大小不超过5M
    • 网友评论0
    • 专家评论0
    • 媒体评论0
          加载中...