京东购买的笔记本电脑二手

编号:CN81355 发布于2016-11-19 18:22:09
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在京东购买的神舟k610d笔记本电脑商品链接http://item.jd.com/2302362.html订单号44393997474收货后发现封箱易碎贴破损,有双层易碎贴。封箱带也是双层。经过快递小哥确认。后找京东客服,京东客服说我的产品是全新。没有问题,不肯对产品易碎贴破损(见图)封箱带二次封装做出正面回应。京东客户关怀部给我打了两次电话,一次是说让我把东西退回,给我100元优惠券的补偿。后面一次,客服话里话外暗示京东只能给我这个补偿,暗示我如果不答应,京东不会继续跟进处理这个问题。我想知道,京东把这个明显是二手的东西发给客户,是什么原因?被客户发现就是这么敷衍了事!一个大企业的诚信在哪里?

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