德人公司办卡神速,说好的电话预约退卡遥遥无期!

编号:CN81918 发布于2016-11-21 10:40:51
投诉详情

           本人于2015年9月13日在广西南宁市吴圩机场办理了一张德人贵宾服务协议,预存了999元可享受3000元电子机票金。当时推销人员承诺如果开卡后觉得不好用可以退卡,电话预约就可以。所签协议也附带有该项条款。

         本人办卡后尝试过使用该卡购买机票,发现德人公司代购机票费用并不像它宣传的是最低价,而且每次购票只能抵扣50元电子机票金,抵扣金额太低,所以一直没有使用德人公司的协议卡。

      今年 10月20日,电话4000-713-000德人公司客服电话,客服没有直接回答我所提诉求,让办卡的服务专员联系我。几分钟后给我办理贵宾服务协议的办卡专员林静给我电话,我跟她说明情况,要求退卡费。办卡专员没有同意,还以时间过去很久等理由不同意退卡,我提出协议所列事项没有时间限定执意要求退卡,她只好说协议涉及42家航空公司,她要跟公司走流程,让我等消息。今天已经是11月21日,距离我提出退卡预约时间已经一个月,德人公司没有任何人员联系我相关事宜。

      希望21cn聚投诉可以帮助我完成此次维权,保护消费者权益。

上传所签协议等附件。

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