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投诉处理满意度:
30万才能去一趟澳洲,途牛网除了威胁就是无耻, 肯蒙拐骗消费者
编号:CN85617   | 发表于2016-11-30 20:58:54 |  3人参与评论
   投诉人:戚先生
支持
投诉对象: 途牛旅游网 已被累计投诉 21 次
投诉要求: 希望取消冻结10万的资金
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

没有30万,不要在途牛抱团,没有30万,不要出去旅游,途牛报名澳大利亚真是伤不起啊,团费2.9万一个人,两个人就是5.8万,存款证明每个人5万,两个人就是10万,外加每个人途牛宝担保金5万,两个人又是10万,所以5.8万+冻结10万三个月+冻结10万回国解冻(大概一个月),没有25万左右还真出不了国啊,外加澳洲新西兰消费每个人2.5万,大概总的要30万!去过美国导游告诉我,有了美国签证以后去哪里都简单了,没想到去澳洲还是这么繁琐,去过美国日本欧洲东南亚好几次的我,这次碰上这个澳洲真是心酸了,要冻结20万左右的资金真的坑,旅行社还怕游客跑路,哎,无语了,现在讲一讲途牛跟团游的弊端

1.途牛客服完全是只会卖线路的人,一有事情了吧,你从来找不到他,每天就是会催你交钱,恐吓你,哥显然是厦大毕业的,每次都被恐吓到!2016年11月1我报名的是澳新线路,价格是29000,,这个团看好评不错,所以报名了,11月1日报名,12月8日出游,客服大概11月14日左右就催你缴清所有费用,冻结10万,团费5.8万,一般来说旅行社都是先交一个定金,大概是3000多的定金,等出签证了在交清尾款,我不知道为什么途牛这么差钱,出了催交钱什么服务都没有,你问客服问题,好多他们都不懂,完全就是一个销售,客服微信也不能用,手机也不能用,你想找途牛客服,没门!沟通起来实在是头大,途牛真的应该改名了叫做屠牛,完全不管用户的体验度,沟通差到了几点,我曾经记得我问过客服这样一个问题,我没钱我不想去了可以吗或者是帮我改签,客服回答,你的机票我们都帮你预定了,如果不去了损失费用很高的,大概要扣60%,这才报名了三四天就这么坑,最要命的是我的资料去美国都没问题,他们硬说我资料不好,不让我冻结20万不行,否则如果我被拒签了,我要赔偿他们损失费,奶奶的第一次听过这样奇葩的事情,用户如果被拒签了还要承担损失费,那以后谁还敢跟团游啊,所以经历过这件事情,我对途牛的股价调整到3元,如果途牛不跌到3元,不给予买入的评级!6元卖出!作为途牛美股的股东对这个公司我是吐血了!2关于冻结20万这个事情,之后他们主管跟我电话沟通了一番,我感觉他们客服小女孩也不容易,我愿意交款,他们说给我送个牛宝,作为补偿,我收到的牛宝是这样子的,你们确定这个是你们公司的吉祥物,为什么这么难看,能邮寄个质量好点的吗,当天我就扔垃圾桶了,本来相退回去的,省得出邮费!3.途牛的优点,便宜,这个线路我去旅行社问了给我的价格是29300,当时我因为省着300元,真是找麻烦了,旅行社不需要冻结资金的,途牛要,而且还是每个人10万,希望以后途牛能改一改,不要弄成 ”要旅行,找途牛”是一句空话!把广告费都拿来提高一下品质吧,

标签: 途牛旅游网 云南昆明盘龙区
  各方评说
被投诉方回复
途牛旅游网售后服务   
尊敬的客户,牛牛已收到您的反馈,该问题已与客人沟通处理。 
2017-06-16 13:07  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-17 12:52  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@途牛旅游网。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-12-01 18:20  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 4    评论 3
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