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货物迟迟收不到一拖再拖,20工作日变40个工作日。

编号:CN85995 发布于2016-12-01 18:06:59
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双11在京东第三方购买了台手机,商家17号把物流单号贴出来,但是该单号网上查询后一直显示没有此单号物流信息,向商家咨询,一直回复没有更新,并且17号明明未发货也不告知未发货而是回答未更新,后向京东客服投诉,要求退款,京东客服相当敷衍,京东客服答复,物流需要20个工作日才能到货,现已快要满20个工作日了,随即向京东确认超过20个工作日不到总能退款了吧,京东答复需要40个工作日,感觉京东就在无限期拖延,完全不顾消费者的权益,京东客服态度蛮横,当我提出寻找第三方维权组织帮助时,客服表示找第三方我们也这样解决。所以想请贵司协助解决,谢谢。

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