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京东 亿健纤韵堂

编号:CN86190 发布于2016-12-02 09:56:17
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由于冬季来了,东北温度冷,外面不适合锻炼了,双十一在亿健拍了一台跑步机 给父母在室内锻炼 第一次是16/17号就收到货了 双十一物流多 已经很快了 ,但是他们是委托物流人员安装调试 可能跑步机安装的不多 业务很不熟练 大半天才弄好 结果显示器没亮 又搞了半天显示器亮了 正常了 我爸跑了十分钟 后正常关机 再开机一样显示器不亮 安装人员说 我们只管安装 问题不管 联系客服吧 我爸给我打电话(我在外地工作)好的 告知情况后拍照片后 说是显示器故障 可以修也可以换 好吧 我说那就退吧 客服告知 退货要至少半个月 修的话一周 我怕有别的问题没同意修 直接要求退换 客服搞笑的是告诉我自己给他发货去 你以为什么的 产量质量问题 几经客服联系无果 直接打电话 给客服负责人 说是 不用管了 物流去上门去 (100多斤啊)我怎么发走 过了五天吧 几次联系告知物流忙 我爸还着急 那我说这个坏的走正常退货手续吧 我再拍一个新的 尽快给我发货 客服经理也同意了 价格不是双十一价格了 贵了160块钱吧 说是后期可以返回 那个不重要了 22号拍好 物流信息更新为已出库 好的 开始等待 因为之前的一周不到就到货了 这次一周没消息 后来我爸就问我 儿子你看看怎么这么慢啊 比双十一还慢 昨天12.1号 我一问 出事了 十天了 跑步机居然还在他们出库里没出库 原地踏步 我苦苦等了这么多天他们居然没给我发货 我赶紧联系 客户一问就是讲一遍全部经过后 给你接售后 再讲一遍后 接物流询问 要不就是没人理你 随便你说什么 打客服经理电话没人接 今天早上直接给我爸打电话 (收货人是我爸)说你不是换货嘛 不行退了也行 还去欺负老人不懂 我爸告诉我后 我直接电话过去 两个订单你们看不见啊 还退换 那个钱都打回我卡里了 退什么 换什么 给自己的失误 找理由 还理直气壮 网购快十年了 没有遇到过这种事 很气愤 在全面提倡服务意识的情况下 还会有这样的客服出现在京东上 简直了 我不行还是回我万能的淘宝吧 稳妥啊 不会出现这事的 希望投诉网站能给予解决 主要是要制裁卖家 你们随便的失误就给顾客带来损失和影响

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