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投诉处理满意度:
浪琴手表,雷霆世纪电脑
编号:CN86706   | 发表于2016-12-03 18:08:37 |  4人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3784 次
投诉要求: 退换货
涉诉金额: 16000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在京东买了快10万元的东西了,这手表也是第二次投诉了,这一年基本都是在京东那维修,第一次维修后到我手里表盒都摔烂了,戴了几天就不走了,买的电脑才3-4个月显卡就坏了,要求换货,他们只帮我更换良品(二手),要么就邮寄到厂家维修,因为手表的例子在那里,我在也不相信京东的维修,所以要求换货,或者折价退款,他们不同意!我一直相信京东,没想到他们却一直坑我,这样对我,在这有把握帮我跟他们打官司的也可以联系我,我宁愿亏钱也要出这口气。。

投诉补充:
  •   这个手表的售后专员一直在刁难我,简直是畜生一样,话都不会说的,手表当时送修的时候一个专员说了 我这个之前维修过,然后还算我在保内,这次还免费,,然后送修现在已经一个月多了,,他告诉我刚过保了,让我花500块钱,,我让他查下电话录音,她说没查到,我在这里想说句:谁说假话的谁出门被车撞死。。。你个垃圾一直刁难我,,我手表被摔成那样。你当时还跟我说如果是你的表肯定接受这事实的。。我过年回宿迁第一件事就找你。把你手机 手表摔了,然后帮你修下。看你接受不接受 垃圾!

    2016-12-16 21:20:29

  •   他们所谓的解决就是修手表的500元不要了??手表今年一年我最多戴了一星期,四个月是维修的,两个月是在交涉的,1个月零20天了,目前手表还在维修中,我估计送会一月不到肯定还坏,显卡被京东自动取消了,我等手表送回一起处理!

    2016-12-28 13:32:12

  •   没解决,他们故意在拖,然后又会说我电脑都买七八个月了,手表已经修了50天了,马上元旦放假估计这次得拖三月

    2016-12-28 13:37:41

  •   没解决,手表50天了,还没消息,而且我敢肯定的说送到我手里绝对过不了一月就坏,电脑显卡的问题,我的申请退换货也被京东单方面取消了!

    2016-12-28 13:43:06

标签: 京东商城 浙江杭州淳安县
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2018-01-01 10:20  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
京东商城 回复:已解决

请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2016-12-26 16:39  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2016-12-05 18:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。