京东店大欺人,欺骗消费者

编号:CN86764 发布于2016-12-03 22:05:21
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2015年9月我在京东自营买了一条光威牌鱼竿。去年大概钓了两三次就放起来了。因为我是做空调维修的,夏天也没有时间钓鱼,今年10份再次拿出来用,一次钓到两三斤重的一条草鱼时鱼竿最粗的一节断了。然后我就联系京东的客服维修。京东客服说叫我重新买一条,我当时就问不可以维修吗?京东客服不可以。我想问问京东,你们是要骗消费者重新买新的赚更多的钱,还是你们的商品本身就是卖的一次性的。第二天我又在京东申请售后,京东客服直接给我取消,也没联系我,然后我又申请售后,问题都没解决又给我取消。之后我就打京东的客服投诉电话,答复我可以维修,说安排售后联系我,这一等又是几天。一天一个山东省威海的手机号码打过来说是京东售后的,说我的鱼竿要八十元维修费,我说行啊,那给我开发票吧,对方说售后维修不开发票,我说国家没有规定售后维修不开发票啊,向商家索取发票是消费者的基本权力,因为我坚持要发票,这一点没达成一致。我又和京东的客服投诉热线走上了漫长的道路。经过我一翻交涉,京东客服说和售后沟通给我开发票,叫我电话保持畅通方便售后联系我。这一等又是几天过去了。一天山东威海的电话又打来了,说可以给我开发票了,叫我给他们一共九十元,有十块钱的快递费。我答应了,对方发了一个支付宝账号过来,我就把维修款转过去了。这一下又差不多过去十天了,维修配节也没收到,也没人打电话联系我。从我申请售后到现在一个月过去了,鱼竿还是没修好。为一条鱼竿搞到身心疲惫了。我想说京东一条鱼竿维修一个月了还没修好你们这是什么服务啊?也希望京东诚信经营,停止欺骗消费者,我所说的每一句都实事求是,京东每一次打电话来都有录音和截图为证!

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