珍爱网诱导强制消费,不予退款

编号:CN878693 发布于2019-04-18 22:19:21
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我于2012年2月24日在珍爱网APP注册并缴纳12元进行实名认证和人脸认证,成为其线上会员,之后珍爱网红娘与2月26日开始多次电话与我沟通,进行各种关怀,各种问候,中间因为工作出差的原因,没有按他们要求去线下实体门店,认证信息。3月29日下午5点钟,红娘不停打电话,礼貌性的接了以后,开始各种询问生活中的事情(包括情感经历,家庭成员,收入情况等)出差结束回到郑州以后,4月2日红娘多次电话邀请让来他们实体门面见面。并且在晚上又电话沟通说,筛选了合适的男士,条件很好,距离近,各方面很符合我的要求并邀请我去具体了解(去了后压根没提过),并强调不会收取任何费用,只是看看男士资料,在三番五次的邀请下我同意4月6日清明假期期间前去。
2019年4月6日上午10点15左右我到达郑州市二七区民主路10号华润大厦21F4-5单元珍爱网门店,提交了身份证,之后我在大厅等待,大约2分钟的时间,经常与我联系的红娘朱女士把我带到一生一世包间(一个2、3平米房间)大概花了3个小时,问我个人情况、收入情况、之前情感经历、平时消费情况等,还对我各种夸,同时给我展示了很多在他们网站成功结婚的案例分析,进行各种心里暗示,让人误会,只要成为他们线下会员,保证能寻找到理想的伴侣。我明确告诉她,我今天来就是想了解一下他们网站,没有意向成为他们的会员,然后就是各种说。红娘说他们的服务需要收费,有18800/28800的标准,而且都是有时间限制,3个月,我听后告知对方,价格太高没法接受,对方听了,各种说服,在了解我的薪资和平时消费情况后推荐的用18800的服务,还说给我申请重点会员,成为重点会员之后就一定会找到对象什么的,,18800对我来说费用确实比较高,我回复没那么多钱,红娘告知活动今天就结束了,走了就没有了,随后又当着我的面给其马经理打电话,两人上演双簧,不停的询问我信用卡的情况,然后又问我信用卡可以刷多少钱,我告诉他信用卡账单日不到,刷卡影响使用,她就暗示我不够的话蚂蚁花呗和蚂蚁借呗也可以用的,我告诉他我蚂蚁花呗和蚂蚁借呗没有开通,并且我要求与朋友商量,遭到她的拒绝,并且暗示,自己的事情自己做主,别人帮不了你,并且又一次向我我暗示即使信用卡账单不到,也是可以消费的,真的还不起了,也可以进行分期还款,并且马姓经理还和我说他的车子,房子都是信用卡分期的,并且列举了一系列可以分期的好处,后来还说说宁愿让我现在经济紧张一点尽快找个男朋友,一旦恋爱成功了,男方有房子,我花了18800元,在郑州有了属于自己的房子,也是很划算的。并说她其中一个客户成功相亲之后在没有结婚的情况下,男方送了几万块钱的名表,私人订制的戒指等等,还说有些话不需要说的太明,知道就行了,在长达几个小时密闭空间两个人不停的洗脑搞的我已经晕头转向了,心理防线被攻破,结果刷了一张信用卡18800交完让我填表。并在平板电脑上签字后才走,并收到电子合同。
交完钱以后,又有他们的情感咨询师,给我进行沟通,询问择偶标准等,随后又进来一个督导主任,给我讲他们各自的分工,我听的稀里糊涂又各种建群,说是一对一帮助。并且4月6日下午就进行了一次闪约,他们各种描述男士士如何的优秀,谈吐,素养,各方面的好,并且说,这次不算正式约会,只当熟悉服务。情感咨询师告诉我闪约5:00开始不能迟到,我从下午4:50分一直等到5:50分, 男士来了,一进门,我感觉这和我要求的标准有出入(我要求本市区,包含郊县),但是对方是外地的,其次,他们所说的谈吐,素养和我见到的截然相反,他们所说的约会时间不低于20分钟,不超过30分钟,但是男士从进门到出门不到10分钟的时间,期间要求加微信,礼貌性的添加了。之后,情感咨询师进来问我什么感受,我说了感觉不是我想找的那样的,她就说,反正是闪约不算说数,只当体验了,这次体验感非常的差,随后结束了疲劳的一天。晚上回来,本想礼貌的告知男士,我的感受,谁知,对方已然删除了我的微信。这样的话,我就感觉,对方可能是婚托。当天晚上我在5人群,发了被删除截图,工作人员迅速做了回复。并且私信问我,谁让加的微信,我告知她,男士要求加的。随后他们安慰我。明天上班给我明确回复,看到这样的结果以后,后来我告知律师朋友以后,朋友告诉我才反应过来从头到尾红娘并未提前让我看合同内容,于是点开电子合同发现我在合同下面已经签了字,才记起字是当天交钱后红娘让我在平板电脑上签的,当时并未告知我签的是合同,在签字前我对合同条款一无所知,冷静下来仔细看了下合同,里面多处存在霸王条款。
4月7日上午11点左右珍爱网红娘给我打电话,先诉说了对我的同情,同时也表示他们也和男士进行一系列的沟通,了解了事情的原委,但是理由太牵强(既然他能成为珍爱网的优质会员,你们对女方的条条款款的约束,应该也会对男士有约束吧)。所以理由不足以说服我。过了几分钟辅导主任打固定电话问我,昨天的事情,是不是已经解决了。并且安慰我,下次正式约会,不会再出现类似的情况了。
2019年4月7日下午我向珍爱网提出退款申请,有个督导主任跟我对接,说我还未开启服务退款问题不大但需要走内部流程,听说能退且出于理解我同意等他们走流程,客服部,质检部,法务部,客诉部,之后才是退费组出退费方案,现在十几天(4月18日)时间过去了,才走到第二个部门,却始终没有给出一个明确的退款日期,而我信用卡本月23日已是最后还款日。我已无力还款,面临逾期。我要求珍爱网立即全额退款!并且在我要求退款的期间,频繁的有工作人员给我打电话,各种的说服,再次要求我去感受他们的服务,刚开始我还客客气气的接电话,次数多了,时间长了真的很无语。 我们刷卡消费1分钟,怎么要求退款就是无限期的等待呢?作为服务行业是否应该尊重消费者呢?我现在才真正认清珍爱网的性质,从诱导消费到对合同不知情的情况下签字,在未开启任何服务的前提条件下提出退款后,拖延且没有明确到底什么时候能退款的答复,我要求全额退款,并且我会同时联系12315和12345,和其他投诉平台,必要的时候也会联系新闻媒体和律师,请相关部门能为我主持公道,要求马上退款。

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