21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
京东商城收取定金以及全款后恶意拖延不发货
编号:CN88176   | 发表于2016-12-07 10:50:17 |  4人参与评论
   投诉人:周先生
支持
投诉对象: 京东商城,华为 已被累计投诉 19 次
投诉要求: 立即发货并按京东规定赔偿
涉诉金额: 4499.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

京东在2016年11月4号开始的一款名为华为mate9手机的商品预售活动时,采取预售模式,预售页面显示11月14日18:08开始优先发货,要求先交999元定金,且不能退还。本人于11月14日支付了定金,随后支付了尾款,京东并没有如约给我发货,直到今天12月7日,已经20天没有给我发货,多次主动次询问客服,对方告知我12月底发货。而且京东客服态度强硬,多次给我打电话诱骗我取消订单!多次修改页面信息,一方面说退定金,短信又说不退定金。另京东销售平台存在双重标准,对入驻的第三方商户对延期发货有着严厉的惩罚措施,但对自营商品缺不参照执行,以无货为由推脱。

投诉补充:
  •   未解决,从付款到发货已经过了1个多月。逾期是事实。要求京东给予补偿。并且在本人未签收的情况12月17日京东配送私自签收,我是12月25日才从京东配送拿到货。

    2016-12-27 19:49:57

标签: 京东商城 华为 湖北咸宁赤壁市
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2018-01-01 10:16  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
京东商城 回复:已解决

请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2016-12-26 16:39  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2016-12-07 17:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。