京东售后退款好费劲!

编号:CN89515 发布于2016-12-11 00:44:03
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我在京东商城第三方商家买了一件羽绒服,因为太薄不太满意就选择了退货,由于工作单位是做销售,经常发快递,让同事帮忙将羽绒服寄回京东第三方商家安徽合肥,结果我同事马虎大意把包裹寄到了我单位合作商广东东莞那边,后来联系东莞那边帮忙又转发到了京东第三方商家安徽合肥。现在的问题是京东的售后流程里边显示退货已收到,但是退款却迟迟不到账,一开始看京东退货服务里介绍说商家收到退货后一周左右办理退款,就耐心等待了几天,结果一直没反应,就联系京东客服,说我还需要提供准确的快递单号,先前在办理退货时提交的快递单号是发东莞的错误单号,京东客服是想要东莞那边帮忙转发的快递单号,但是这个转发的快递单号早已丢失。系统都已经显示京东已经收到退货,难道快递单号有误就要在这里卡住吗?仅仅是因为我的快递单号写错就要反复确认吗?系统显示退货已收到,但京东客服却告诉我库房那边还需要确认寻找我的包裹,这理由太让我无语了!难道是在和我玩“拖字诀”吗?为什么收到退货就不能痛快的退款呢?如果没有收到退货为什么要确认收货呢?我的退货包裹里边有服务卡,写有个人信息和订单号,很容易对号入座。我不知道是京东的系统有问题还是服务有问题,真让我无言语对!以下是我的售后信息截图!订单号44064341017





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