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投诉处理满意度:
京东价格保护欺骗消费者
编号:CN91242   | 发表于2016-12-15 19:39:50 |  3人参与评论
   投诉人:朱先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3776 次
投诉要求: 返还差价
涉诉金额: 200.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:



双12前不到一星期买的3699,当时还咨询了客服说是一个月内降价会补价差,双12那天晚上想起来了,就上去看了一下果然成了3499,我想这应该给补差价吧,当时咨询客服说让打电话说明情况申请保价,我打了电话说有专员第二天上午跟我联系,第二天没有联系,第三天联系的说让我提供降价的证据,辛亏我当时截屏了,我提交了证据后,下午电话跟我说不能享受保价,原因是这款电视卖完了,无货的商品不能享受保价,你电视卖完了无货也能成不给消费者补差价的卑劣借口,这让人觉的京东是在赤裸裸的欺骗,后来告诉我现在又恢复原价了,反正百般抵赖就是不承认保价的事,最后还甩给我一句说京东享有最后解释权,这是多么强烈的一种对消费者权益的漠视和践踏了吗?最后说要补我50块钱了事,我拒绝了,我也不贪图你那50块钱。到现在为止问题仍然没有解决。

标签: 京东商城 北京北京房山区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2017-12-31 18:40  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-12-16 14:40  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。