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仇先生投诉一个月笔记本出现屏幕问题。京东只管维修不能更换,而且客服态度恶劣。

编号:CN91989 发布于2016-12-17 22:36:47
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11月2日下单,11月5号到货。开始使用时发现屏幕颜色左右不一。考虑到京东与戴尔电脑的品牌认为可能是个人设置原因。后续没有使用电脑。最近使用感觉颜色误差很明显,上网查询发现是硬件问题。联系京东客服,客服告诉只能维修,刚买一个月的笔记本就要拆机维修。我不同意。客服说根据公司规定只能维修,还说他说的是人话我听不懂。

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