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投诉处理满意度:
京东买假货
编号:CN92071   | 发表于2016-12-18 08:13:04 |  3人参与评论
   投诉人:徐先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3784 次
投诉要求: 退一赔三
涉诉金额: 1486.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

投诉补充:
  •   已过二十小时,无任何回复已致函京东如下: 函 致:京东商城 2016-12-12 17:55:54向贵商城网购了一件娅沐芮2016冬装新款皮毛一体女中长款连帽羊毛外套大衣,订单号:47245628971,2016-12-15 21:25:52收到寄件,打开邮件包装,取出所谓的“皮毛一体”外套大衣一看,当时傻眼了,外观好像一件包装袋(有多张照片及网页截图)。更让人匪夷所思的是手触摸皮毛后竞然有毛拈在指缝间,于是立即拨了下毛有整束可拨,用火烧完全是化纤被焚烧后的结果。 本人把情况告知贵商城在线客服,当时贵商城在线客服以为我什么都不懂,告知是“复合皮毛的”,还辩解这也是皮毛一体(附有聊天记录截图)。在我重重追问揭露后不得承认售假。更让人可恨的是贵商城工号35931专员2016-12-17 19:46致电处理意见“商城愿意补偿100元,商家补偿500元,如果不同意商城一分都不补”, 态度极其嚣张(有通话录音)。 根据2015年3月15日国家工商行政管理总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第73号令中第十六条款欺诈消费者的认定,在卖假售假已成事实,故意欺诈消费者,贵商城处理假货采用胁迫消费者的态度,为此,要求贵商城依照《消费者权益保法》、《质量法》及相关国家、地方法律法规,公开在新闻媒体道歉,退一赔三,根据2015年3月15日国家工商行政管理总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第73号令中的第八条第二项在2016-12-20前拒不履行的,暂停归还京东白条所有欠款!贵商城需承担累积产生的全部费用与由此而发的所有损失。 特此函告 徐土源 2016年12月19日 

    2016-12-20 07:22:52

  •   商家这种“皮毛一体的”服装买给消费者?

    2016-12-21 18:56:34

标签: 京东商城 浙江杭州拱墅区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2018-01-01 11:27  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2016-12-19 18:33  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。