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投诉处理满意度:
未按订单航班内容出票
编号:CN97524   | 发表于2017-01-19 16:42:18 |  10人参与评论
   投诉人:陈女士
支持
投诉对象: 飞猪旅行,卖家:七星之旅航服 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退回原支付票款及重购机票损失
涉诉金额: 25445.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

12月31日购买了5张香港到苏梅岛的机票,下的订单是曼谷航空,出票后发现是国泰航空的机票(航班信息与我订单内容不符,不能接受),商家出票前也并未告知我或经我同意出国泰航空的机票,本人要求商家重新按我订单内容出票,商家推脱无法提供,于是自己便通过其他途径重新购买了新的机票,但是机票的价格发生了变化,比原支付的价格高了6775元,现要求商家把原支付的票款全额退还并补偿我重出机票的损失,目前这个事情已经过去半个多月一直没有给出答复,致电淘宝客服刚开始是要求我提供重开机票的凭证,凭证提供后多次致电淘宝客服,每次得到的回复都是“已经转专家处理,尽快回复”,可是等了半个月也没有等到处理结果!
 

投诉补充:
  •   我的投诉已经提交23个小时了,还未收到飞猪或其代理商的任何回应,请问飞猪是无视我们消费者的利益了吗?

    2017-01-20 15:56:23

  •   昨日1月22日16点左右商家回复说给我办理退票要收取所谓的退票费,我想请问下,商家出错票,凭什么要我消费者替他买单,飞猪到现在也还没有给出回应,一直压着我的钱没有退还,这还有没有天理啦!在此恳请聚投诉能继续为我们消费者讨一个公道!

    2017-01-23 11:32:00

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有36917327秒,被投诉方飞猪旅行,卖家:七星之旅航服尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
飞猪 回复:以上两个订单均已经全额退款成功,辛苦查收。

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-06 18:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给飞猪旅行。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-01-19 17:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
cherry_liufen   
还是到官网买吧 或者到正规代理电话购买 有录音可作为凭证
2017-01-19 17:52  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
轻亭   
不靠谱,坚决抵制
2017-01-19 17:42  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
151******90   
淘宝不顾及消费者权益,导致消费者权益严重受损,处理态度也是没谁了,一直推脱,说好的淘宝以消费者至上呢
2017-01-19 17:41  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
Suki   
听我同学说现在都是航司坑代理 像携程淘宝坑供应 供应坑客人 最后受害的始终是消费者 坚决抵制
2017-01-19 17:36  来自:聚投诉网页版 顶 (3) 举报 回复(0)
zc樟鞠菊zc   
还是携程靠谱点 买什么就是什么 不会有这种偷梁换柱的行程  以后还是携程了 保障点 
2017-01-19 17:34  来自:聚投诉网页版 顶 (4) 举报 回复(0)
秋心   
楼主可能买了假机票,哦,不对,楼主买到了假机票。
2017-01-19 17:34  来自:聚投诉网页版 顶 (4) 举报 回复(0)
海绵宝宝_么么哒   
淘宝飞猪旅行管理太不规范了,允许商家随意更改客人的订单内容,出票又慢还瞎出,太不靠谱了,还是携程口碑有保障,之前还在淘宝买过,现在完全不敢在那买了,以后还是都在携程买把~
2017-01-19 17:28  来自:聚投诉网页版 顶 (4) 举报 回复(0)
愤怒的小泡面   
以前在飞猪上购买机票也遇到过类似情况,坚决抵制卖家这种行为。
2017-01-19 17:25  来自:聚投诉网页版 顶 (5) 举报 回复(0)
转发 16    评论 10
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。