顺丰速运将本人和其它人包裹面单弄混淆送错,长达7天仍未解决该问题,包裹不知去向

编号:CN97854 发布于2017-01-22 12:04:25
投诉详情
1月16日本人将包裹通过顺丰速运寄出,1月18日收件方(买家)称收到的包裹并非自己购买的物品,提出退款。本人立即将该情况反馈给了收件员,得到的答复是将我的包裹和另外一个人面单弄错了,导致两个包裹相互交替寄错。并告知会立即将我寄出的包裹安排转寄到正确的地址,1月21日可送达。结果到了1月21后没有任何人联系告诉我结果,截至目前1月22日包裹仍下落不明。申请投诉并要求立即回应。

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