美团提供虚假酒店信息造成无效订单,带来利益损失

编号:CN98852 发布于2017-02-01 17:42:02
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2016年12月30日,在大众点评(即美团)帮我要去厦门旅游的弟弟订了厦门莲前西路的汉庭宾馆,从1.28到2.1四晚,美团价每晚203,四晚一共812。

 

支付后,美团发短信说在与酒店协商,很快订单确认。当时美团注明,订单确认即预定成功,百分百有房,到店报名字即可入住。

该订单支付成功后不可取消,不可退款。看起来靠谱极了。但是到了1.28即入住之日,我弟弟到宾馆,汉庭说没有这个订单,甚至连“双床房A”这个房型都没有。但是此时处于旅游旺季,我再次打开美团,几乎附近所有宾馆都已满房,所以只能继续在该宾馆入住。由于美团虚假订单导致我提前订房失败,只能接受宾馆此时的门店价。四晚一共用现金

支付了1615

当时与美团客服进行联系,美团方与宾馆确认,的确是订单有误,没有该房型。建议我退单,换一个宾馆住,并且开好发票支付给我差价。但是此时附近宾馆几乎满房且距离较远,出于不便,只能继续入住该汉庭。在美团的建议下退了单,美团说赔偿我第一晚房费,即价值203元的美团券。并且坚持这一方案。

根据《合同法》、《消费者权益保护法》的规定,在网上下单成功就视为与商家订立了合同,无论是电商平台还是商家都应当按照约定为消费者提供服务或商品,因为电商平台和商家的过错导致消费者损失的,消费者有权要求电商平台或商家赔偿损失。即这次的差价803!!

四个晚上的高额门店价是因为没能提前成功预订,错过最佳订房时间,这是由于美团方的过错,应该赔偿803.希望能得到解决,谢谢!

 

 

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