输入多个关键词,可精准搜索投诉帖

输入商家名称,可查看其所有的投诉数据、投诉专题

搜索 取消

举报

选择举报人类型

我是被投诉方
我是相关当事人
我是普通网友

填写举报内容(必填)

0/1000

取消
提交
举报成功
乐视手机裂屏之后:即便买了保险,迟迟无配件
支持该投诉,帮助其尽快解决!
( 95 )

    2016年3月9日起,21CN聚投诉陆续接到数十名网友投诉:因购买了乐视手机意外险,碎屏后将手机交由“乐视乐家保”进行维修,意想不到的是维修时间长达一个月、甚至50日,远远超出官网上承诺的维修时间“从接机到取机/修复寄出的时间一般为5个工作日左右”。原因是“乐视没有提供配件”。
    乐视碎屏问题一直是乐迷心中的痛。与贾跃亭在2015年4月14日的发布会上,高调故意掉下手机展示屏幕抗抗摔相反的是,众多网友投诉,乐视手机屏幕一摔就碎,且离地高度不超过50CM。截至4月22日,聚投诉平台已接到乐视手机裂屏投诉94例。本集体投诉的出现,正是碎屏问题的延伸。
    根据国家质检总局《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第15、16、17条,手机送修7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机;因生产者未按合同或者协议提供零配件,自送修之日起超过60日未修好的,由销售者负责免费更换同型号同规格的手机;因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好,由销售者负责免费更换同型号同规格的手机。
    目前,已有一宗投诉(http://ts.21cn.com/tousu/show/id/40072 )因北京工商局责令乐视“更换新机或全额退款”,最终成功换新。如投诉未得到解决,请投诉人参考右侧“公告栏”维权方法升级投诉。
被投诉方回复
暂未回复。