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淘宝卖家投诉:九块邮拒按承诺退款

  2016年7月起,聚投诉陆续接到淘宝卖家投诉称,推广平台九块邮(http://www.5xt.com)欺骗,未按承诺进行退款。
  以北京的王女士为例,2016年7月19日,九块邮专员通过旺旺和她联系介绍推广活动,并承诺“除了扣除卖出商品5%佣金以外没有任何费用”、“活动结束扣取佣金(后)退(费)的”。王女士于是缴纳3000元入驻该平台。后因效果不佳,王女士申请退款,但九块邮“不做处理,也不给予回复”。
  从投诉人提供的证据来看,九块邮在收款以及运营上较为混乱。收款账号涉及2个“九块邮.我想淘科技有限公司”的个人支付宝账号(聚投诉未查找到该公司注册信息),及一个“东莞市了凡网络科技有限公司”的账户。而聚投诉在工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询发现,九块邮网站的主办单位为:东莞市惠品佳网络科技有限公司,并非上述两家公司。
  这几家公司间有何关联?九块邮为何承诺退款后不退?10月28日,聚投诉向九块邮正式提问。当日,九块邮回应:“我们由多家代理合司合作!总5家分公司代理!由总公司负责处理统一问题!”(据客服答复,东莞市惠品佳网络科技有限公司是总公司。)对于工作人员承诺退费的问题,九块邮则要求没用完的资金退回CPC余额上面的继续使用,并表示“进入报名区都会有一个协议上都有说明!咨询平台客服会说明情况!”对此,四川广安的投诉人张先生、四川德阳的刘先生均否认,称工作人员强调可以退款,并提供了相关聊天记录等作为证明。
  经查询,东莞市惠品佳网络科技有限公司于2016年8月4日被东莞市工商行政管理局塘厦分局列入“经营异常名录”,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。而其自然人股东文伟光系东莞市了凡网络科技有限公司的法定代表人。
  截至2016年11月1日,聚投诉平台上共接到5例关于九块邮的有效投诉,无一解决。如九块邮工作人员承诺退费而坚持不履行,则涉嫌欺诈,投诉人可参考专题公告栏维权建议升级投诉。

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付款后客服失去联系

2017-07-24 10:36:05 来自 柳先生

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投诉要求:追回1500元

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九块邮推广虚假信息欺骗客户

2017-06-21 19:28:21 来自 王女士

一开始说销量大于5个就可以,佣金可以设置也可以不设置说活动展现在pc端和手机公众......
投诉要求:退还推广费

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骗钱

2017-03-10 17:44:25 来自 徐先生

近日遭受网站的虚假信息欺骗。我在淘宝上新开了一家小店,生意不太好。九块邮折扣街的......
投诉要求:还我1284块钱

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6
骗钱

2017-03-04 19:49:17 来自 黄巧

近日遭受网站的虚假信息欺骗。我在淘宝上新开了一家小店,生意不太好。九块邮折扣街的......
投诉要求:还我1000块钱

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欺骗商家充钱拒不退款!!!

2016-12-01 13:40:26 来自 毛先生

客服本来说效果不好就可以提现,但是充完钱之后就说不能提现了 ...
投诉要求:追回钱款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 九块邮 九块邮我想团 www.5xt.com

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九块邮http://www.5xt.com/让商家入驻做活动 交钱后不退钱 还不理人

2016-11-01 22:00:16 来自 谷和喜

我是淘宝一个小卖家,此网站的客服联系我叫我参加他们站外推广活动每天都可以在80单......
投诉要求:退款,关闭网站

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九块邮http://www.5xt.com/骗取商家入驻做活动 交钱后不退钱 还不理人

2016-10-31 13:26:35 来自 黄先生

我是淘宝一个小卖家,此网站的客服联系我叫我参加他们站外推广活动每天都可以在80单......
投诉要求:缴纳的1000钱返回给我

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 九块邮http://www.5xt.com/

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夸大其词让商家入驻做活动,骗取预存款3000元,活动结束无人受理!发信息一直没人回复

2016-10-13 01:49:00 来自 王书娟

该网站活动专员是在7月19号旺旺联系我,介绍九块邮网站推广。向本人夸大其词介绍她......
投诉要求:退还预存款3000元

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九块邮我想淘http://www.5xt.com/骗取商家入驻做活动,活动无效果,骗取费用2000元,不退钱

2016-09-28 17:14:52 来自 刘先生

东莞市虎门镇百达大道71号四楼东莞市了凡网络科技有限公司经营的九块邮我想淘htt......
投诉要求:退回被骗2000元,关闭该网站

顶 (0)  |   转发()  |   评论(10) 标签: 九块邮

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9块邮骗子网站大家提高警惕

2016-09-26 12:53:51 来自 李先生

九块邮客服参加前后说话内容不同参见前说好没效果全额退款结果在没效果要求退款时拒不......
投诉要求:返还1000元下架商品

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 九块邮

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公告栏

投诉发帖须知
《聚投诉声明:投资者、商家身份的投诉人投诉须知》http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0413/00/29380206.shtml 请严格按此规则操作,不合要求的投诉,概不受理。

聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向东莞工商举报(记住是“举报”,不是“投诉”)
网上举报:http://www.dgaic.gov.cn/dgaic/tsjb/list_tt.shtml(优先选择,便于保留证据)
注明:经济纠纷案件-合同欺诈举报

【被举报方工商注册信息】
企业名称:东莞市惠品佳网络科技有限公司
企业住所:东莞市塘厦镇塘厦社区花园新街29A2
法定代表人:路称
登记机关:东莞市工商行政管理局

【被举报方工商注册信息】
企业名称:东莞市了凡网络科技有限公司
企业住所:东莞市虎门镇百达大道71号四楼
法定代表人:文伟光
登记机关:东莞市工商行政管理局

2、如上述工商部门未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉东莞工商“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

3、向12312中国市场秩序网投诉:
全国统一网上举报入口:http://www.12312.gov.cn/jbts/
全国统一举报投诉服务热线:12312
广东子站办公室电话:020-38819896

4、如通过登记的住所或者经营场所无法联系该公司,可向东莞公安部门举报:
电话:0769-110
网上举报:http://www.gddg110.gov.cn/(需使用IE浏览器,点击“举报邮箱”进入)

 
被投诉方回复

2016年10月28日,九块邮答聚投诉五问:
一、聚投诉问关于多名投诉人反映:九块邮业务员承诺可随时退出活动、退还押金,但后续却无法退款一事。请贵司予以回应。
九块邮答:报名地方有详细的说明的,没用完的资金是退回CPC余额上面的 是可以继续使用的! 我们是推广公司!是帮淘宝和天猫京东商家!做首页展示推广的广告展示公司,商家的商品已经给予展示了!效果好不好要看商家的商品的性价比而定!如果性价比不高肯定销量比较的差的! 但成交差的可以继续在平台上使用的!在次报名是按点击扣费这种形式的了!和淘宝直通车差不多! 并不限制他名多少次的,一直可以使用的!用完为止!平台只能服务的是广告展示,效果取于商品,我们客服一直有服务的,随时可以联系到的!
我们平台客服随时可以咨询!所有活动说明和规则的!都会告知的,并报名的地方都会有写明的!报括进入报名区都会有一个协议上都有说明!咨询平台客服会说明情况!报名分类区会有说明!提交活动资料协议上也有说明!可以提供用户随时咨询的

二、聚投诉问:据工信部系统显示,贵司http://www.5xt.com的主办单位名称为:东莞市惠品佳网络科技有限公司;但经在全国企业信用信息公示系统(广东)查询,东莞市惠品佳网络科技有限公司已于2016年8月4日被东莞市工商行政管理局塘厦分局列入“经营异常名录”,列入原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。请问贵司目前是否仍在正常运营?住所或经营场所是否已发生变更?变更后的地址是什么?
九块邮答:正常运营,公司扩大已在提交变更地止中,变更地址罗湖区国贸大厦2105

三、聚投诉问:有投诉人反映,通过贵司操作,但活动费用的收款方却是东莞市了凡网络科技有限公司(有支付宝截图);此外,经在全国企业信用信息公示系统查询两家公司的信息得知,贵网主办单位东莞市惠品佳网络科技有限公司的自然人股东文伟光系东莞市了凡网络科技有限公司的企业法人。请问,东莞市惠品佳网络科技有限公司和东莞市了凡网络科技有限公司具体有何关系?相关投诉应由哪一公司进行处理?
九块邮答:我们由多家代理合司合作!总5家分公司代理!由总公司负责处理统一问题!

四、 聚投诉问:据投诉人提供的截图得知,贵司收取活动费用的账户还有:九块邮.我想淘技术科技有限公司(*军华)woa***@foxmail.com,九块邮.我想淘科技有限公司财务(*称)www***@163.com,九块邮我想团科技技术有限公司(财)(*称)bao***@163.com,但查询“九块邮.我想淘技术科技有限公司”、“九块邮我想团科技技术有限公司”,并无结果。请问,收款账户“九块邮.我想淘科技有限公司财务(*称)www***@163.com”、“九块邮我想团科技技术有限公司(财)(*称)bao***@163.com”,是否即为东莞市惠品佳网络科技有限公司法人代表路称的账户?“九块邮.我想淘技术科技有限公司”、“九块邮我想团科技技术有限公司”是否已经过工商注册?两家公司的全称是什么?和贵司有何联系?
九块邮答:我们由多家代理合司合作!总5家分公司代理!一些合作商!

五、聚投诉问:聚投诉平台上,相关投诉是否可以退款?如有处理回复,请针对个案直接在投诉贴下直接回复。
九块邮答:我们是负责展示活动!如有没用完资金会退到平台帐户上可以继续使用的!报名地方规则说的很明白的!商户完全不理会规则!效果不太好的商家就在哪闹!我们负责是平台展示,成交好不好取于商家的性价比,如效果不好是可以换款和继续使用的都有客服服务的!可以联系公司客服服务的!

 
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