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玖富旗下网贷产品遭多人投诉,解决率仅16.2%

  截至2017年8月25日,聚投诉平台累计接到关于玖富旗下产品(包括Wecash闪银、玖富叮当、玖富万卡、分期GO、蜡笔分期)的有效投诉共234件,仅38件获反馈解决,解决率16.2%。投诉问题主要集中在:对借款人进行辱骂、恐吓、威胁等恶性催收;骚扰借款人的通讯录联系人;贷款利率过高;借贷时未提供合同;还款后不注销账单;不允许提前结清贷款;申请的贷款金额与贷款协议上的金额不符。
  而在针对玖富旗下蜡笔分期的投诉中,一般还涉及其它涉“招转培”骗局的培训机构,包括合肥龙旭网络技术有限公司、重庆微跑科技有限公司和北京中软瑞达科技有限公司。其中,仅有1件涉及合肥龙旭网络的投诉获反馈解决。
  接到相关投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达给@玖富@玖富叮当贷@玖富网分期GO@玖富万卡@蜡笔分期@Wecash闪银@91白条官微。8月24日,又将所有投诉汇总转达至玖富的企业邮箱(liudan@9fbank.com.cn)和新浪微博官微(@玖富),并就相关问题请其回应。截至8月25日18:30,玖富未作回应。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。

举报
请不要骚扰我通讯录其他不相关人员,已经有15人报警了

2017-10-18 06:24:32 来自 龚先生

2017年9月15日,我在该公司网贷平台借款3000元,借款期限30天,到期还款......
投诉要求:停止骚扰,加强对平台的管理,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 玖富叮当

4
合同金额与实际金额不符,使用非法暴力催收

2017-10-16 18:30:11 来自 季女士

2017年6.16日我在该公司网贷平台借款35500,借款期限未经允许给我选择三......
投诉要求:停止损害消费者利益,加强对平台的管理,停止骚扰,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 新疆玖富万卡信息技术有限公司

4
收取利息过高

2017-10-15 17:49:31 来自 余女士

2017年8月,我在玖富万卡app上申请了一笔11900元分18期还的贷款,然后......
投诉要求:停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 新疆玖富万卡

4
要求玖富超能公司停止电话短信骚扰

2017-10-10 16:16:13 来自 刘先生

最近经常莫名其妙的接到催款电话跟催款短信,电话里头态度恶劣的问我认不认识一个名叫......
投诉要求:快速处理,停止骚扰,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 深圳市玖富超能金融服务有限公司

4
未提前出示合同,合同金额与实际到账金额严重不符

2017-10-09 17:21:47 来自 宋女士

2017年9月,我在玖富万卡app上申请了一笔32000的36期贷款,然后接了客......
投诉要求:公平给出解释,停止损害消费者利益,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 玖富万卡

4
玖富万卡网贷,辱骂威胁我通讯录里的亲戚朋友

2017-10-09 16:39:22 来自 褚先生

我在平台借的钱,公司派我去外地,我忘记了还款期。然后他们就打我通讯录的电话。威胁......
投诉要求:赔偿,停止骚扰,道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 网贷平台 玖富万卡

6
骚扰家庭,骚扰朋友,严重影响声誉名誉

2017-10-08 19:57:55 来自 周先生

说好今天给他,结果中午就给我通讯录打电话,态度恶劣,说话难听,现在想死的心都有了......
投诉要求:解释道歉,停止骚扰,改善服务,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 玖富万卡

4
多次联系玖富万卡客服,打不通,现在来骚扰我的通讯录

2017-10-07 20:05:57 来自 刘先生

我在玖富万卡贷了4200元,到了还款日,联系客服还款,一直联系不上,后来逾期了,......
投诉要求:快速处理,停止骚扰,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 玖富万卡

4
玖富万卡贷款利率过高;借贷时未提供合同,不允许提前结清贷款;申请的贷款金额与贷款协议上的金额不符。

2017-10-04 21:53:41 来自 卢先生

本人于9月份在万卡app上申请借款42000,在申请借款中途未收到任何借款合同及......
投诉要求:本人可以偿还本金及这近一个月国家法律规定的利息

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 玖富万卡

4
严重打扰我朋友的生活

2017-10-02 10:59:30 来自 程先生

天天吓呼他们不停的打电话发信息...
投诉要求:赔偿个人损失,停止骚扰,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 玖富叮当钱包

2
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉玖富、Wecash闪银、玖富叮当、玖富万卡、分期GO、蜡笔分期

网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

【被投诉方玖富企业信息】
企业名称:玖富金科控股集团有限责任公司

法定代表人:任一帆

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

住所:北京市海淀区阜成路67号银都大厦1807

【被投诉方Wecash闪银企业信息】

企业名称:北京闪银奇异科技有限公司

法定代表人:任一帆

登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局

住所:北京市朝阳区农展馆南路13号7层819

【被投诉方玖富叮当企业信息】

企业名称:新疆玖富万卡信息技术有限公司

法定代表人:任一帆

登记机关:喀什地区喀什市工商局

住所:新疆喀什地区喀什经济开发区深喀大道总部经济区陕西大厦24层04-01号

【被投诉方玖富万卡企业信息】

企业名称:珠海玖富消金科技有限公司

法定代表人:刘磊

登记机关:珠海市横琴新区工商行政管理局

住所:珠海市横琴新区宝华路6号105室-20710(集中办公区域)

【被投诉方蜡笔分期企业信息】

企业名称:北京沐屿科技发展有限公司

法定代表人:邵长春

登记机关:北京市工商行政管理局石景山分局

住所:北京市石景山区实兴大街30号院17号楼7层60号

2、可向北京银监局投诉

北京银行业消费者投诉处理、纠纷调解热线电话:

88689969(工作时间人工接听,8:30-11:00;13:00-17:00)

北京银监局电话:

58391815(工作时间人工接听,8:30-11:00;13:00-17:00)

北京银监局廉政监督电话及邮箱:

58391924(人工接听,8:30-11:00;13:00-17:00)

lzjdjb_bj@cbrc.gov.cn

此电话及邮箱仅受理对北京银监局工作人员的廉政监督举报

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

•全国12315互联网平台:http://12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉

●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。
(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或北京市公安局举报

电话:区号+010 北京市公安局:010-110

公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

6、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。
7、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

•致电工商总局信访部门010-88652326。
8、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。


 
被投诉方回复

@玖富 回复:
您好,您可以致电闪白条客服电话010 - 80697362 详细咨询。

我已经转给产品相关同事,他们会跟进的,谢谢。

@Wecash闪银 回复:
您好我们会尽快安排工作人员与您联系,请保持电话畅通,或者致电闪银客服热线010-80697298。

您好,经过我公司与催收公司沟通您确实在去年6月4日的时候承诺第二天还款300元。可是您未按照当时承诺的时间还款而是推迟到6月8日才还款的,所以才会继续催收的。

@玖富 回复:
您好,您可以致电闪白条客服电话010 - 80697362 详细咨询。

我已经转给产品相关同事,他们会跟进的,谢谢。

@Wecash闪银 回复:
您好我们会尽快安排工作人员与您联系,请保持电话畅通,或者致电闪银客服热线010-80697298。

您好,经过我公司与催收公司沟通您确实在去年6月4日的时候承诺第二天还款300元。可是您未按照当时承诺的时间还款而是推迟到6月8日才还款的,所以才会继续催收的。

 
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