支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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支付宝为aia外汇平台违规提供支付通道

2019-04-18 21:06:23 来自 张女士

我今天在一个名字叫做aia的外汇平台上面显示是三方监管持牌公司,在他们的诱导下,......
投诉要求:退款,赔偿,作出处罚,道歉

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淘宝没有电话沟通发短信直接封号

2019-04-18 19:23:37 来自 王女士

本人在淘宝开了一家店铺,零食店铺,但是因为自己不是很懂也没有人告诉我不可以这么做......
投诉要求:改善服务,撤销处罚,恢复账号

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支付宝

2019-04-18 18:41:02 来自 徐先生

支付宝蚂蚁金服委托方深圳市融关资产管理有限公司.催收第三方.明确表示不认识这个人......
投诉要求:道歉,作出处罚,赔偿,解释

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芝麻信用擅自和714套路贷平台合作记录用户芝麻信用

2019-04-18 16:55:43 来自 阮海涛

本人在有品钱包,用钱宝平台有一笔借款,借款金额和放款金额实际不符,存在砍头息,借......
投诉要求:修改记录,恢复

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账户异常余额被关闭,支付宝客服不给解决

2019-04-18 15:53:36 来自 王先生

打客服电话,根本没有人工处理就让操作手机手机上面没有任何页面可以处理...
投诉要求:恢复账号

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支付宝无理由封我账号,禁用我的财产!

2019-04-18 15:46:43 来自 高先生

支付宝无理由封我账号半年之久!我多次申诉不能解封,多次打客服电话讲解,根本不能解......
投诉要求:改善服务,恢复账号,解释,作出处罚,赔偿

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友信普惠客服收取保证金,贷款未成功一直不退款

2019-04-18 15:43:08 来自 陈勇军

3月14日自称友信普惠客服人员,打电话给我说可以操作贷款,加了客服qq,收取保证......
投诉要求:退款

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支付宝花呗冻结

2019-04-18 15:03:59 来自 刘先生

因为我个人原因本来准备花呗分期还款的,可是过了30号就必须还全款没办法还了到现在......
投诉要求:改善服务,恢复账号

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杭州蜂融网络科技有限公司收取人工审核费用,借款未成功,请求退款。

2019-04-18 14:21:37 来自 陈勇军

3月15日在贷款平台借款,填完资料后说有额度,声称付费可以贷款成功,专门收取人工......
投诉要求:退款

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支付宝未保障用户知情权

2019-04-18 13:31:17 来自 任先生

支付宝账号的加好友和倍加功能突然被封了,电话联系支付宝安全部门说是机器判断的.要......
投诉要求:恢复账号,修改宣传内容,改善服务

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