支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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支付宝为赌博网站提供支付通道

2020-05-25 01:22:33 来自 李先生

支付宝为赌博网站提供支付通道,使孩子在网络上赌博一年的钱都没有了...
投诉要求:退款,赔偿

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支付宝为博彩网站提供支付通道,监管不到位

2020-05-25 00:21:28 来自 张先生

第三方支付公司支付宝违规为博彩网站提供支付通道,监管不到位导致受害者的发生。相关......
投诉要求:退款,赔偿,改善服务,作出处罚,修改宣传内容

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暴力催收,泄漏个人隐私

2020-05-24 20:06:36 来自 王女士

本人因疫情原因导致没有收入来源,所以支付宝全面逾期,今日我的通讯录好友纷纷告诉我......
投诉要求:道歉,解释,赔偿

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暴力催收

2020-05-24 17:47:40 来自 李玉宝

02156299146自称蚂蚁金服委托方来电告知我欠款已逾期,本人告知真实情况,......
投诉要求:改善服务,道歉,解释

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建立赌博账号进行网赌

2020-05-24 17:38:24 来自 赵明刚

在微信建立赌博群,通过支付宝账号收款,在微信群内发赌博彩票图,进行赌博下注...
投诉要求:退款,快速处理,依法追究责任,赔偿,作出处罚

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支付宝不协商还款恶意催收,骚扰家人

2020-05-24 12:11:09 来自 张先生

本人因2020年2月因疫情原因导致支付宝网商贷逾期16000元,现在逾期3个月,......
投诉要求:改善服务,协商还款,

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支付宝第三方外包恶劣催款

2020-05-24 11:33:23 来自 魏先生

由于疫情愿意,导致小店严重亏损,转让不出去,害得无法偿还支付宝借呗的贷款,现在在......
投诉要求:改善服务,协商分期或者减免利息

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支付宝蚂蚁金服坚决不协商不管用户处境坚持走法律程序

2020-05-24 09:10:02 来自 刘女士

1.本人自1月储蓄卡被盗刷,丧失还款资金的时候就主动与支付宝联系,协商处理,客服......
投诉要求:改善服务,平等协商处理问题

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支付宝在不知情的情况下被限制任何功能

2020-05-23 23:35:42 来自 王先生

本人支付宝账号与2020年3月5日被突然限制交易,就说我和别人有交易纠纷,可是我......
投诉要求:恢复账号

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支付宝盗刷支付给广州交易猫990元

2020-05-23 23:13:32 来自 徐先生

用户为将近60岁的老人,不太会用支付宝,遭遇恶意盗刷两笔495元,合计990元金......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,改善服务

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