支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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搜电,支付宝联合起来乱扣费,

2020-04-02 18:37:17 来自 吴桃桃

我在3月25号在贵州省黔西南望谟县金洲酒店租借了一个充电宝,租借成功以后发现该充......
投诉要求:退款,解释

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支付宝暴力催收

2020-04-02 18:04:05 来自 汤先生

本人因年前工作被辞退,年后受疫情影响,没收入导致支付宝花呗,借呗逾期了,之前有找......
投诉要求:解释,道歉,作出处罚

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支付宝为赌博网站提供以代付为支付通道

2020-04-02 17:10:39 来自 林先生

因本人无意间收到一条博彩短信没守住诱惑就注册账号就充值钱去玩,后面才发现博彩网站......
投诉要求:退款,作出处罚

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支付宝明知有些商户非法操作,不管,现在他们跑路了,请求退款

2020-04-02 17:01:10 来自 朱先生

从去年7月份开始陆陆续续转账付款有四万多点,一开始有返回,后面就没返过,请求退款......
投诉要求:退款,赔偿

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支付宝疫情期间先后关闭花呗借呗备用金

2020-04-02 16:29:00 来自 楼先生

从未有过逾期行为或者支付宝禁止的违规操作先是花呗无故关停正常还款3个月了也未能使......
投诉要求:改善服务,解释

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疫情工作丢失延期还款

2020-04-02 15:06:31 来自 罗先生

疫情导致没有工作没有收入,导致3月份花呗,备用金逾期,与客服联系叫我和催收沟通,......
投诉要求:改善服务

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支付宝委托催收机构催收态度极度恶劣

2020-04-02 14:12:40 来自 于先生

支付宝委托催收机构催收态度极度恶劣,说话一点不讲理,态度十分不友好...
投诉要求:解释,道歉,改善服务,作出处罚

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延期还款

2020-04-02 12:52:50 来自 严女士

因为疫情无收入,刚开始复工不久,现在工资也无法照常发放,申请花呗和备用金延期还款......
投诉要求:解释,改善服务,恢复账号

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骚扰

2020-04-02 10:54:57 来自 蔡女士

一天天打个没完没了,打完我的还给家里人打,暴力催收,骚扰的没玩没了,态度还极其恶......
投诉要求:改善服务,作出处罚,停止骚扰

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支付宝申请延期还款

2020-04-02 10:39:00 来自 张女士

因为疫情没有工作,还没有复工,我申请延期,现在已经两期叠加一起了确实没有能力偿还......
投诉要求:恢复账号

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