支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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退款到账户上

2020-11-30 16:20:54 来自 李先生

朋友通过支付宝转给我1684块钱,让我再帮忙给转到微信里,结果就被花呗扣掉了,我......
投诉要求:退款,道歉

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淘宝买包包,快递单号信息泄漏

2020-11-30 14:10:17 来自 潘女士

我去年买的包包,快递单号信息泄漏,被人恶意投诉举报,导致无法正常使用支付宝,多次......
投诉要求:恢复账号

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支付宝花呗恶意催收

2020-11-30 13:02:54 来自 陆先生

每天打几十个电话来恶意骚扰早上打中午打晚上打有时候晚上十点多还在打花呗的催收恶意......
投诉要求:道歉,作出处罚

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支付宝第三方恶意催收

2020-11-30 12:26:41 来自 沈先生

本人支付宝不是恶意逾期,在正常使用还款过程中突然花呗无法使用,疫情导致失业,无收......
投诉要求:提出解决方案

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遭恶意投诉支付宝不分青红皂拍扣押账户资金

2020-11-30 11:05:46 来自 汪海先生

后期了解到的情况是客户发现购买的是自己不喜欢的,扣押申请退换,退货都行恶意举报了......
投诉要求:恢复账号

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支付宝恶意冻结我的600元资金,申诉无果,不予恢复

2020-11-30 10:06:50 来自 芦先生

我的支付宝账户(182******26)于2019年6月29日晚19:40收到一......
投诉要求:恢复账号

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平台泄露用户信息隐私给催收做违法行为

2020-11-29 17:46:57 来自 凌先生

支付宝官方泄露个人信息给催收做违法行为催收敲诈爆本人通讯录...
投诉要求:退款,解释,赔偿,作出处罚,道歉

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电话骚扰影响到工作

2020-11-29 11:20:32 来自 李先生

电话骚扰,不停的打电话,严重影响到工作,态度恶劣...
投诉要求:停止电话催收

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正常资金来往,被支付宝限制权限

2020-11-29 11:01:16 来自 何先生

正常资金来往,被支付宝限制权限。请求恢复账号权限。...
投诉要求:恢复账号

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上门催收

2020-11-29 02:38:35 来自 李女士

支付宝花呗借呗逾期了、逾期期间多次协商分期还款都不同意、昨天催收的电话威胁说要上......
投诉要求:停止上门协商分期还款

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