支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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支付宝限制登陆个人资产在余额里无法取出

2019-06-24 22:51:23 来自 黄然

支付宝莫名其妙登录不上,打电话问客服,客服说是有被盗风险,要我提供手持营业执照和......
投诉要求:恢复账号

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支付宝花呗不靠谱,竟然账户多次被盗,存在很多不安全因素,导致客户损失1.75万人民币

2019-06-24 18:12:45 来自 江期荣

在2018年6月2-2018年6月3日两三天范围内被盗金额为17500元,希望支......
投诉要求:要求支付宝赔偿损失

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支付宝协商还款还打领导电话

2019-06-24 18:04:54 来自 夏女士

我协商还款也还进去了一些,我每个月还一些都不行。骚扰我领导。我领导在家生孩子,我......
投诉要求:解释,道歉,停止骚扰单位

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支付宝无故强制关闭借呗

2019-06-24 17:52:26 来自 陈先生

支付宝借呗无故关闭花呗、借呗问题,额度就有消费就不能消费。这个问题老是不正面回答......
投诉要求:赔偿,改善服务,恢复账号

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支付宝催收协商还款,不愿意协商

2019-06-24 16:57:45 来自 张先生

与催收协商处理还款,约定时间,催收方不愿协商,并委托他人上门催收...
投诉要求:协商处理欠款

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支付宝蚂蚁金服运费险无理由拒赔,申诉一直不通过

2019-06-24 16:08:15 来自 丛女士

购买了运费险,商品退回后运费险没有赔偿。运费险拒赔后多次进行了申诉,但都没有通过......
投诉要求:赔偿

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支付宝暴力催收,爆通讯录

2019-06-24 15:55:19 来自 张先生

请不要在骚扰我亲朋好友,导致我身边的朋友不能正常的生活和工作,钱不是恶意拖欠,是......
投诉要求:解释,改善服务,修复每个月最低还款

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骚扰恐吓

2019-06-24 13:02:25 来自 陆先生

电话骚扰通讯录好友,诬陷本人,夸大欠款金额。本人前不久已投诉,但仍继续骚扰。...
投诉要求:停止骚扰,处理催收方

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支付宝无故冻结我资金,不给原因,不给处理

2019-06-24 12:01:47 来自 高先生

凭白无故冻结我资金,不给原因,不给处理,限制我账户...
投诉要求:解释,道歉,作出处罚,赔偿,恢复账号

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已经跟客服沟通。可以延期还款

2019-06-24 10:43:36 来自 王女士

已经跟客服沟通说好可以延期还款,但是催收威胁要去家里。不跟催收联系。不要让催收麻......
投诉要求:改善服务

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