支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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蚂蚁借呗不及时开具结清证明

2019-02-17 07:39:34 来自 严先生

因需要办理房贷,所以需要开蚂蚁借呗结清证明,但联系支付宝客服办理,但迟迟没有批下......
投诉要求:开具结清证明

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支付宝

2019-02-17 05:22:36 来自 程勇

2018年11月20号19点29分不见了3500元保险公司不赔...
投诉要求:追回钱,还我钱

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支付宝负面记录不删除

2019-02-17 03:26:43 来自 罗先生

多次和支付宝申诉删除负面记录。一直不理会,现金白卡订单号还款不存在。支付宝客服一......
投诉要求:销账,删支付宝现金白卡负面

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恶意骚扰通讯录,恐吓,威胁,无视国家规定,

2019-02-16 17:26:07 来自 章女士

借呗逾期,在十多天之前已经还款一半,结果还没等我弄到剩下的钱疯狂电话轰炸通讯录,......
投诉要求:暴力催收

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支付宝身份验证账号数上限

2019-02-16 16:09:21 来自 于先生

支付宝账户被误申诉,解除了实名认证,申请恢复认证,显示该身份累计验证的账号数已上......
投诉要求:删除个人信息,恢复账号,改善服务,取消身份验证上限

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借呗,花呗非恶意逾期

2019-02-16 16:08:04 来自 伍灿

本人因个人缘故,导致借呗花呗非恶意逾期拖欠,甲方一直要求我全额还款,现在没有能力......
投诉要求:解释,道歉

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暴力催收,态度恶劣

2019-02-16 15:52:20 来自 刘先生

言语骚扰,态度恶劣,骂人侮辱,带有威胁性质的暴力催收...
投诉要求:停止骚扰,道歉,作出处罚

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我欠支付宝钱。支付宝骚扰我通许录盆友圈

2019-02-16 12:58:24 来自 魏先生

我欠支付宝钱9000多。4个多月暂时没还上。支付宝就开始骚扰我通讯录。打我朋友电......
投诉要求:支付宝不要打我通讯录

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支付宝,酷狗强行自动扣费

2019-02-16 10:00:07 来自 冯女士

酷狗vip:本人于2018.12.17日下午六点订购了酷狗会员一个月的9.9元,......
投诉要求:归还盗刷金额,道歉,改善服务,修改宣传内容,开发票

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快播2017海外版让我我充值会员,钱付后不能看存在欺诈。要求全额退款

2019-02-16 09:57:56 来自 李先生

一开始说提示说充值38元看完整片,充后不能看又跳出来说让充30元看完整视频,充完......
投诉要求:全额退款,快速处理

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