支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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捆绑用户

2019-06-22 19:46:16 来自 王先生

支付宝官方以我用过支付宝旗下口碑等产品,不给注销账号1,我在支付宝有当面付,但是......
投诉要求:解释,改善服务

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支付本未知原因封锁账户交易功能

2019-06-22 18:41:02 来自 刘先生

收到转账后直接封锁功能,官方未给出解释,并且躲避联系人工,人工都没人。...
投诉要求:解释,道歉,作出处罚,恢复账号,赔偿

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我投诉支付宝、上海富友支付为非法期货平台(香港亚华期货)提供非法资金结算,要求全额退回我的血汗钱

2019-06-22 18:02:10 来自 覃先生

我投诉“支付宝“,“富友支付“为非法期货交易平台香港亚华期货(http://ww......
投诉要求:赔偿

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花呗,借呗无资格使用,借呗涨费率

2019-06-22 17:35:51 来自 张先生

正常使用支付宝,借呗,花呗均无逾期等情况,前段时间无故涨了借呗费率,近日借呗无资......
投诉要求:改善服务,解释,恢复账号,恢复使用额度

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收单行审核问题

2019-06-22 16:55:41 来自 潘先生

支付宝客服电话打不通,银联不给查违规商户收单行,推给支付宝查,支付宝根本转接不了......
投诉要求:消除不良征信记录,兑现政策,全额退款

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支付宝闲鱼恶意冻结资金

2019-06-22 15:30:04 来自 刘女士

本人在闲鱼交易,卖出去一个娃娃,300元价格和买家成交,面交的用闲鱼付款,犹豫是......
投诉要求:立刻解冻

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闲鱼恶意冻结资金167450.长达60天

2019-06-22 14:48:54 来自 石先生

本人于2019年5月18日在哈尔滨与北京客户在闲鱼进行担保交易,发货物流为京铁快......
投诉要求:赔偿,道歉,撤销处罚,作出处罚

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移动花卡使用中出现问题,移动方一直未帮我解决问题,想取消套餐支付宝告知取消套餐费用会正常扣,诉求移动方取消套餐支付宝退费

2019-06-22 09:54:32 来自 姚先生

我于2019年6月11号通过支付宝花呗申请的移动花卡套餐,在我激活使用一天后手机......
投诉要求:退款,解除资费

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淘宝账号注销

2019-06-22 00:40:52 来自 陈先生

无缘无故限制我登录,现在我不用了还不能注销!投诉了2年多还没有人给予处理。请21......
投诉要求:注销账号

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支付宝被限制

2019-06-21 22:27:20 来自 罗先生

本人2019年6月20日支付宝被限制,无法收款付款,也不能提现,里面还有55的余......
投诉要求:恢复账号

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