支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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上银汇款未到账

2019-02-16 09:00:59 来自 高先生

去年11月份,我通过支付宝的上银汇款服务付了2575美金给英国客人,结果这笔钱对......
投诉要求:追回钱,还我钱,退款,道歉

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支付宝拒赔

2019-02-16 05:31:24 来自 程先生

赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱赔钱...
投诉要求:追回钱,退款,还我钱

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支付宝及其委托公司暴力催收

2019-02-16 03:05:36 来自 江女士

2015年开始使用借呗,一直遵守还款。直到2017年6月发现欠款金额和还款金额对......
投诉要求:删除个人信息,道歉,作出处罚,解释,找出欺诈者移交警方

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蚂蚁借呗额度没有了

2019-02-15 23:26:42 来自 闫先生

本人之前开通了蚂蚁借呗,额度是4000,都是正常使用没有逾期,提前还款,也都是当......
投诉要求:改善服务,希望恢复或提升额度

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支付宝套路老用户

2019-02-15 17:38:51 来自 王女士

本人走支付宝上线一直使用蚂蚁花呗、借呗。支付宝在我守信的途中。单方面终止了借呗额......
投诉要求:改善服务,解释

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支付宝花呗被盗刷,支付宝拒赔

2019-02-15 14:57:00 来自 梁女士

2019年1月31日下午五点五十,我用支付宝扫了唯品会的二维码后,直接跳出了支付......
投诉要求:找出欺诈者移交警方,追回钱,退还盗刷金额,还我钱,赔偿

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支付宝平台话费充值异常

2019-02-15 14:34:59 来自 刘振先生

我与2019-02-0613:11在支付宝平台一次性充值话费500元,但是话费充......
投诉要求:解释,改善服务,赔偿

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支付宝恶意冻结资金,不给解冻,上传证件一直审核不通过

2019-02-15 13:51:32 来自 鄢铭先生

资金一月份被冻结了,一直叫上传经营模式说明,门店地址凭证,按支付宝的要求,上传了......
投诉要求:恢复账号

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支付宝暴力催收,泄露个人隐私,骚扰家人

2019-02-15 12:52:35 来自 程先生

本人在支付宝有逾期,前段时间通过家人跟支付宝客服沟通说明了尽快还款的事情。但是近......
投诉要求:改善服务,停止威胁,停止骚扰

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支付宝花呗催收威胁打通讯录

2019-02-15 10:38:26 来自 洪先生

支付宝花呗老打电话威胁本人处理,说不处理就开始打通讯录,但本人确实现在还不出来,......
投诉要求:改善服务,给时间协商

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