支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


举报
投诉支付宝的举报存在很大漏洞,打电话了也没有解决

2019-06-21 21:42:40 来自 黄女士

本人黄永慧,实名举报某博彩赌博网站的支付宝收款账户,由于举报时候必须提供收款方的......
投诉要求:改善服务,作出处罚,完善投诉举报通道

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花呗逾期恢复,芝麻分恢复

2019-06-21 20:48:16 来自 孟祥雨祥雨

因车祸导致逾期,后出院一次性结清。已过一年花呗不能开通,我现在要求重新恢复我花呗......
投诉要求:花呗逾期恢复

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蚂蚁借呗高利贷提高利息

2019-06-21 18:13:53 来自 田先生

支付宝无故调高利息,导致本人深受巨大经济损失,望赔偿本人损失!!恢复正常利息。不......
投诉要求:道歉,解释,退款,赔偿,改善服务

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解冻账户

2019-06-21 16:36:10 来自 凌先生

关于昨天反馈的账号问题,该提供的资料都提供了,可唯独当时账号充值余额宝的资金凭证......
投诉要求:恢复账号

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支付宝解冻账户问题

2019-06-21 16:25:53 来自 凌先生

关于昨天反馈的账号问题,该提供的资料都提供了,可唯独当时账号充值余额宝的资金凭证......
投诉要求:恢复账号

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支付宝不协商还款,威胁个人

2019-06-21 15:16:30 来自 林女士

支付宝近日一直骚扰我单位,让我必须尽快还款,我多次协商无果,导致单位让我停职回家......
投诉要求:作出处罚,赔偿

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支付宝催收骚扰亲朋好友

2019-06-21 15:10:49 来自 郑先生

花呗,借呗逾期催收不跟本人联系而是直接联系亲朋好友!请做出解释。上星期反馈给客服......
投诉要求:解释,道歉,作出处罚

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花呗强制结清,拒绝协商,以和我联系人调查为由要求我结清!

2019-06-21 13:44:39 来自 曾女士

因经济周转困难,花呗逾期,到昨天为止已还清所有逾期账单,但支付宝要求我把所有剩余......
投诉要求:解释,道歉,停止骚扰

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支付宝用的好好的不能用借呗,花呗了,我的信用分692

2019-06-21 13:01:32 来自 杨帆

支付宝用的好好的不能用了,借呗,花呗,客服说还要等系统评估没有个准确时间,我的信......
投诉要求:恢复账号

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支付宝把我的钱款支付到支付宝的商户

2019-06-21 12:24:29 来自 侯女士

支付宝网络有限公司,以消费生活日用品名义,把我的银行卡钱款划给支付宝的多家商户,......
投诉要求:退款

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