支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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骗会员费

2016-10-04 21:50:00 来自 张先生

他的那个软件只有充了会员才能看电影,但是充了黄金会员还看不了并说再充值就能看了,......
投诉要求:退款,

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充值会员,连续升级三次,仍未能观看视频,要求退款

2016-10-04 14:06:01 来自 李先生

通过支付宝上充值开通会员,不能观看视频...
投诉要求:退货退款,

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支付宝扣押我的一年心血钱,14540块钱已经交涉一年多。

2016-10-04 13:59:15 来自 沈先生

2015年我购买一个淘宝账号:秋寒瑟瑟123购买使用权,之后出现支付宝支付余额被......
投诉要求:退还我的钱,支付宝和银行是一样,代替我们保管钱,而不能永久冻结我们钱。

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连环骗充值会员,却无会员服务

2016-10-04 11:07:16 来自 郑女士

天津璀璨星辰信息技术有限公司利用不实宣传诱导消费者充值会员,连续3次要求充值会员......
投诉要求:全额退款,

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支付后短信提示不成功,交易另外一笔业务

2016-10-04 10:23:56 来自 王先生

我在支付宝上充了一笔流量,但是收到短信提示不成功,所以我就去淘宝上充了,结果充完......
投诉要求:退货退款,

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充会员不给看片,骗人

2016-10-04 04:20:21 来自 田女士

说充会员就给看片,结果充了一次又一次还不能看,一步一步诱导客户骗钱,最后会员充上......
投诉要求:退款,

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通过支付宝支付金额开通会员,不能观看视频

2016-10-04 01:29:20 来自 陈先生

通过支付宝要求消费者一步步支付金额开通会员,支付后无法观看视频...
投诉要求:退货退款,

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提现封了我的号,我的钱也没了

2016-10-03 17:21:31 来自 焦先生

充钱我们很爽快,一提现他就封我号,说我什么违规,那不是扯淡嘛...
投诉要求:退货退款,

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天津璀璨星辰信息技术有限公司通过app收取充值会员骗钱。

2016-10-03 15:06:11 来自 李先生

在某网站下载app电影客户端看视频,提示需要充值会员才能观看,通过弹窗然后通过支......
投诉要求:全额退款,

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天津璀璨星辰技术有限公司通过快播手机插件利用虚假视频收取会员费用

2016-10-03 09:49:15 来自 胡先生

天津璀璨星辰技术有限公司利用虚假视频及不实宣传,有步骤地利用快播app多次骗取充......
投诉要求:退还费用142元

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