支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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要求官方把我的支付宝解冻还我的钱自由和公道还我的血汗钱

2016-08-22 18:23:54 来自 冯女士

我的支付宝被冻结了解冻了好几次都没解冻成功我就想知道你们支付宝公司为什么要冻结别......
投诉要求:我的支付宝被冻结了解冻了好几次都没解冻成功我就想知道你们支付宝公司为什么要冻结别...

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利用支付宝海淘付款,但是对方却收不到

2016-08-20 01:43:06 来自 朱女士

8月4日,我利用支付宝在维多利亚的秘密,海淘网站支付了952.44元。但是对方却......
投诉要求:要求支付宝退款。

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支付宝被骗转账3550元,对方支付宝账户是实名认证,且有qq聊天记录和支付宝截图证明。要求支付宝核实处理,追回本人款项

2016-08-19 15:44:34 来自 李先生

8.18下午,骗子利用假冒的手游平台网站(如图中的链接所示),诱导本人转账,然后......
投诉要求:核实并封停该对象支付宝账户,避免其他人继续受骗,并追回本人被骗款项3550元

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支付宝提供的单号我在消费网站也找不到明细。

2016-08-18 16:58:37 来自 郑女士

花呗被骗7800,花呗消费明细里查询不到我买了什么东西,支付宝提供给我的单号,我......
投诉要求:被诈骗的花呗额度我不会偿还

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我的支付宝蚂蚁花呗被盗刷骗子用这些钱去乐视商城买东西

2016-08-18 00:18:31 来自 杨女士

支付宝蚂蚁花呗盗刷,骗子在乐视商城买的东西,盗刷后的第一时间我就报了案,也给支付......
投诉要求:马上绳之以法,不要再祸害人

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我支付宝被人恶意投诉,支付宝就把我冻结

2016-08-17 18:37:16 来自 万先生

因为支付宝要求我的上转身份证户口本我也已经长传了能按要求做的都做了,但是事情一直......
投诉要求:要求解冻支付宝帐号,开启提现功能,恢复正常使用

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工商银行e支付存在安全设计缺陷,导致本人公务信用卡被透支盗刷9987.50元

2016-08-17 17:48:20 来自 李先生

本人于2016年8月15日下午15:55分接到4006695588(与公务信用卡......
投诉要求:退回被盗刷资金9987.50元,重新设计e支付安全程序,保证广大网民支付安全

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信用卡遭盗刷用以购买亚马逊礼券,亚马逊拒不受理,不作为且客服态度恶劣!

2016-08-17 02:13:40 来自 梁先生

本人于2016年8月16号上午信用卡通过支付宝遭恶意盗刷2300元用以购买亚马逊......
投诉要求:冻结并返还遭盗刷的2300元金额损失

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支付宝无缘无故,冻结我的余额不给我提现多次提交证件不给予解除。

2016-08-16 22:05:58 来自 程先生

我的支付宝帐号1*************6年6月6号我的帐号要转账到银行卡突然......
投诉要求:解冻我的金额,让我正常使用。

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解冻我的支付宝让我支付宝能够正常使用

2016-08-16 07:32:50 来自 万先生

我个人使用的一个支付宝帐号,wa**********5@163.com2016年......
投诉要求:解冻我的支付宝让我支付宝能够正常使用

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