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淘宝/天猫涉假投诉,仅25%获解决

    本专题汇总涉及淘宝、天猫等阿里平台涉假投诉。相关受害者可依法向售假商家乃至淘宝天猫索赔。
    截止2017年3月8日,相关投诉932个,已确认解决232个,解决率25%。

阿里售假淘宝阿里巴巴同时售假互相包庇

2017-06-27 14:45:35 来自 畅先生

淘宝网店铺:数码小屋521买到假冒金士顿u盘,序列号尽然能都一样。反馈金士顿官方......
投诉要求:假货退一赔三

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 阿里涉假 淘宝店:数码小屋521

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淘宝售假 客服公然庇护

2017-06-24 12:05:47 来自 张先生

本人于2017-06-21在淘宝网购买一套 韩电洗衣机xqb85-1388as波......
投诉要求:商家道歉公正处理

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 淘宝网 淘宝:原厂家电配件经营部 阿里涉假

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淘宝店铺: 蓝优潮数码 出售假冒苹果手机,淘宝已经假货处罚,处理人不作为,包庇卖家售假,假货盈利。

2017-06-04 12:19:08 来自 李先生

淘宝网买到假冒苹果手机,淘宝店铺名:蓝优潮数码 假冒苹果5s手机,两台序列号竟然......
投诉要求:要求根据新消费者保护法,退一赔三,赔偿消费者。

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淘宝卖家出售假冒商品,证据确凿,淘宝小二不但不公平处理忽视买家举证还拥护商家售假!

2017-05-16 20:12:12 来自 王先生

卖家总的卖了我二个一体机电脑,订单号: 94*************7 订单号......
投诉要求:要求按照淘宝假货规则处理,仅退款,如果淘宝无法处理法院介入要求淘宝连带责任--假...

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淘宝卖家出售假货,证据确凿,要求淘宝小二介入处理,淘宝小二不但不公平处理忽视买家举证还包庇卖家!

2017-05-12 21:20:36 来自 王先生

卖家总的卖了我三个一体机电脑,分两个店拍,id:不懂珍惜疋---1台(3300元......
投诉要求:要求按照淘宝规则重新核实假货,仅退款,如果法院介入要求淘宝连带责任假一赔三

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关于云南白药牙膏的一场打假投诉活动

2017-05-11 18:20:10 来自 栾先生

是一个稍长一点的故事1.大约4月25日,我在一个购物推荐网站上发现了这样一则推荐......
投诉要求:淘宝对相关店铺进行惩处,监管部门对超值分享汇平台做出处罚,山东栖霞邮政局改变办事...

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 淘宝网 阿里涉假 超值分享汇 山东栖霞邮政局

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淘宝卖假货。

2017-05-11 17:26:50 来自 管女士

 昨天在淘宝购买了一副暴龙太阳眼镜 收到以后发现很轻做工也不是很好 怀疑所买东西......
投诉要求:全额退款并进行淘宝假货赔偿(一赔三)

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淘宝写作诱导买家确认收货,确认好评,追评,发起和放弃售后淘宝逾期不处理

2017-05-11 11:26:51 来自 农先生

本人在该店购买文稿,卖家要求确认好评再发送全部的文稿,买家被迫妥协后卖家变本加厉......
投诉要求:退款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 淘宝网 阿里涉假 淘宝店:华夏贸易网商

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淘宝网买到假手机

2017-05-10 21:57:11 来自 吴先生

本人2017-04-24在淘宝网买了一台手机,网店名称:智能手机批发卖家,购买的......
投诉要求:要求仅退款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 淘宝网 阿里涉假 淘宝店:智能手机批发卖家

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挂羊头卖狗肉的方式卖假货

2017-05-10 10:14:50 来自 孙先生

4月28日在淘宝购买了三双椰子鞋,发过来的是印有阿迪达斯logo的假冒品牌,卖家......
投诉要求:处罚不良商家,公平给出解释,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】
如问题未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

、向卖家所在地工商局网上举报、投诉

●如是淘宝卖家:【请先向淘宝索要卖家真实信息】,方法如下:
1、拨打淘宝客服电话,以要向工商、公安举报为由,要求客服通过旺旺发送链接,提供“卖家信息披露申请表”;
2、投诉人填写申请表提交给淘宝;
3、获得卖家真实信息后,登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉,或拨打(当地区号)-12315进行投诉举报,甚至报警,追究卖家责任;

●如是天猫卖家:
1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址;
2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉(如卖家在北京,则到北京工商局网站投诉),或拨打卖家所在地工商举报电话(区号)-12315投诉卖家。
【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总:http://ts.21cn.com/fengxianghui/a/2015/0528/11/29600316.shtml

二、 如淘宝/天猫未能提供卖家有效信息,可向杭州工商进行投诉举报:
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2
或致电余杭消费者举报中心
0571-86222315

【淘宝企业信息】
企业名称:浙江淘宝网络有限公司
住所:杭州市余杭区五常街道文一西路96916601

【天猫企业信息】
企业名称:浙江天猫网络有限公司
住所:杭州余杭区五常街道五常大道1683号楼三层

三、升级投诉:
如上述工商局未依法在
7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

四、微博投诉:
请在新浪微博私信
@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@淘宝@天猫@杭州市市场监督管理局、相关政府部门及媒体。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

 
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