海信电视集体投诉专题


2013年7月至今,在21CN聚投诉,网友对海信电视的投诉,多数涉及电视裂屏,厂家鉴定人为损坏,不予保修。截至2018年1月28日,有效投诉129件,解决60件,解决率为46.5%,在电视行业处于较低水准。 对于电视裂屏举证责任问题,2014年3月15日起生效的新《消费者权益保护法》第23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 对于购买后6个月内出现裂屏问题的,如投诉人确认不是自己造成碰损的,可据上述《消法》第23条,参照本专题右侧公告栏建议,组合维权。对于购买后已超过6个月才出现裂屏问题的,鉴于鉴定难,建议投诉双方协商解决。


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海信电视保修期内,正常观看时内屏炸裂,拒绝保修

2018-08-10 18:28:46 来自 吕先生

2017年8月8日通过天猫商城买了一台海信led55mu7000u电视,开具增值......
投诉要求:免费维修

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从天猫海信电视官方旗舰店买的led65ec680us电视,到货后发现内屏破裂,商家给出牵强理由不给退、换货

2018-04-17 23:50:31 来自 蔡女士

购买商品概况1.2018年2月26日,从天猫海信电视官方旗舰店买的led65ec......
投诉要求:退货退款,更换

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真后悔买海信电视

2018-03-13 12:21:14 来自 潘先生

2017年12月买了一台海信电视(led55mu7000u),用了1个多月,家里......
投诉要求:给大家看看

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投诉海信电视机质量堪忧,无辜破屏,售后嚣张,天理不容!

2018-03-07 11:10:57 来自 周女士

本人13年在海信买了两台电视机,一台40寸,一台32寸,其中一台40寸的去年好好......
投诉要求:免费维修,快速处理,依法追究责任

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电视出现条纹海信售后说是人为要我们自费

2018-01-27 16:03:43 来自 张女士

电视15年11月买的,售价10000元,18年1月20号电视开起来就出现了条纹,......
投诉要求:快速处理,更换,免费维修,

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海信电视屏幕自然碎裂要求退款,求支持!无良商家。

2018-01-06 11:13:37 来自 李女士

海信电视17年12月3号在海信官网购买,播放的时候突然屏幕碎裂黑屏,联系售后,售......
投诉要求:强烈要求退款!!!

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网购海信液晶电视机屏幕裂屏,商家推卸责任

2017-12-21 11:22:53 来自 张先生

双十一网购海信电视机,签收后没几天屏幕出现裂痕,目前越来越大。电视放在房子里,出......
投诉要求:退货

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产品蓝屏,裂屏。

2017-12-19 16:28:43 来自 董女士

售后来检查看了,拍了几张照片。上报公司。公司说外力受损。不给包修。根本没动。外屏......
投诉要求:检测,修复故障,更换,

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屏幕进虫,边框塑料断裂,

2017-12-08 21:15:58 来自 杜先生

屏幕进虫四只,屏幕边框右下角塑料断裂,售后以已出保修期为由,只提供收费服务,...
投诉要求:修复故障,公平给出解释,

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海信电视led55ec720us质量问题不给保修

2017-12-04 21:53:50 来自 白先生

本人今年6月21日在淘宝天猫:海信电视官方旗舰店买海信电视led55ec720u......
投诉要求:修复故障,维修,更换,

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