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耐克集体投诉,310件投诉仅7件反馈解决

    截至2016年1月24日,聚投诉平台上关于耐克的投诉共275件,仅1件获反馈解决。
    2014年5月24日,聚投诉一时接到了多位网友对Nike (耐克) 中国官网砍单案的投诉。用户钱被扣了,订单未成功,也未退款。用户联系耐克客服多日未果。此乌龙仅在2014年5月份就有三次。
    2014年6月4日凌晨,耐克发送邮件称给予与订单等额(1249元人民币)的礼品卡,同时保留之前给到的七五折促销码。
    此外,投诉问题还包括:鞋子出现质量问题售后不予维修;耐克官网账号权限受限;耐克官网不予退款等。
    如投诉未获合理解决,我们建议向上海工商投诉耐克,详见本专题右方公告栏。
    

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nike官网发货录入无效快递单号无法查询物流状态货物下落不明

2017-11-18 18:08:36 来自 罗杰杰

2017-11-9号在nike官网下了一个单,官网在11-10号的下午给收件人发......
投诉要求:尽快发货或者同意退款

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拒绝退款,客服态度极其不好

2017-11-17 11:49:24 来自 张女士

nike店大欺人。三天时间客服不理不睬。对于退款进行拒绝。现在鞋子已经邮回去了,......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫商城 天猫:nike官方旗舰店

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要求赔偿双十一享受的优惠与退还货款

2017-11-17 11:23:13 来自 高先生

我双十一在天猫的nike官方旗舰店购买了一双鞋子,收到货后一个大一个小,询问ni......
投诉要求:退货退款,赔偿,快速处理,

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一直不给退货

2017-11-12 12:29:31 来自 谭先生

在2017年11月11日购买了一双耐克跑步鞋,当时可以在30分钟内退货,但登录耐......
投诉要求:退货退款,退款,快速处理,

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本人今年五月购买的nike的鞋子kd9气垫鞋漏气了

2017-11-10 23:06:17 来自 陈先生

本人今年五月购买的nike的鞋子kd9气垫鞋漏气了,百度以后发现很多购买这款鞋子......
投诉要求:我要求nike帮我把鞋子修补好

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耐克鞋子质量差

2017-11-05 09:00:07 来自 孙女士

在沈阳胜道运动汇买的耐克鞋子,不到一个月网面就坏了,换了一双过了一个月零一天,网......
投诉要求:快速处理,退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 耐克

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一个多星期不发货

2017-11-04 12:54:33 来自 林先生

欧文3,优惠券买的,449。原价899.迟迟一个星期还不发货说是什么调货。客服说......
投诉要求:补还实际差价,立即发货道歉,处罚不良商家,

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nike mamba instinct ep新买的鞋挤脚背走路都疼别说打篮球了

2017-10-31 13:56:31 来自 樊先生

在耐克官网新买的一双鞋。今天第一天穿,鞋面前端特别挤脚面,走路都脚背疼,脱下鞋麻......
投诉要求:退货

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 耐克

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申请退货一直没有消息

2017-10-26 14:10:43 来自 姜女士

本人买了36.5码的鞋,他们发过来的一只是36.5一只是35.5,发了一双不同的......
投诉要求:退货退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 耐克

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掉色

2017-10-22 10:04:54 来自 李先生

穿了三个月,鞋边掉漆...
投诉要求:更换部件,赔偿个人损失,

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4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【集体投诉耐克维权指引】
法斗士网征集2名公益诉讼维权代表,免费帮助消费者起诉耐克
new!

考虑到诉讼的方便,主要请上海的网友参与。请按上述公告中的要求,通过邮件报名。

【相关案例】

针对“亚马逊长虹电视砍单案,法斗士网发起公益诉讼,2014年4月28日,北京朝阳区法院一审判决,亚马逊履行订单合同;9月,北京市第三中级人民法院宣布终审判决,驳回亚马逊的上诉,维持北京朝阳区法院的一审判决,判令单方面取消订单的亚马逊败诉,需向消费者交付电视机并承担律师费。

【投诉耐克,究竟该投诉哪个耐克公司?】

请用户致电耐克中国公司所在地上海市工商局投诉电话:021-12315,最好再登录该局网站(点击网站左侧“我要写信”)提交投诉。

在耐克中国官网购买者可找其经营者:耐克商业(中国)有限公司。

该公司注册住所:上海市杨浦区国秀路700号新江湾城文化中心208室。注册信息:http://t.cn/Rv5Y1pL。工商管辖地:上海市工商局杨浦区分局。

投诉耐克QQ群号:376417270

【与耐克博弈四大招】
1.集体投诉到上海工商021-12315或去其网站http://t.cn/Rvcab3K ,投诉 耐克商业(中国)有限公司。
2.投诉耐克中国负责人,呼吁其下课。方便翻墙的,可去facebook、推特上找该公司负责人Aaron Heiser直接投诉。
3.集体起诉耐克。起诉如此大牌公司不诚信,本身就是最好的推动。
4.转发@21CN聚投诉相关微博,@ 给媒体和大V。

【给耐克中国的建议】
耐克中国官网仅在5月份至少就有三次错误取消众多订单,善后处理不周,激发集体投诉,严重有损nike全球品牌形象。
除非其有意操作(那就涉嫌欺诈乃至犯罪),本可:
1.公开解释此事;2.设法解决故障;3.按原订单发货,或全部给予等额礼品卡。

 
被投诉方回复

        耐克方面迄今没有公开回应,也未回复聚投诉的微博私信。
        2014年6月初,耐克中国官网发布以“NIKE.COM团队”名义的“通知”(http://help-zh-cn.nike.com/app/answers/detail/article/may-annoucement/a_id/54162),通知称:
        由于突发的系统故障,造成5月24日及29日一些消费者订购Jordan系列产品的订单被系统取消。我们对此深感抱歉。在全力解决系统故障的同时,已通过邮件向订单被取消的消费者另行沟通并诚恳致歉。
        如有上述订单被取消的消费者尚未收到我们的邮件,请您致电800-820-8865(固话用户)/ 400-880-6453(手机用户),以便我们迅速提供给您跟进服务。

        2014年5月29日一早,部分投诉用户收到耐克的处理意见:全额退款,并给予和订单等额的礼品卡。
        2014年6月1日,有用户晒出耐克客服邮件。对于5月29日的再次砍单原因,耐克还是归于系统升级期间产生的故障,导致已售完产品重新上线销售,但实际已无库存;为此退款,并提供七五折促销码。
        2014年6月4日凌晨,部分于5月29日被砍单的用户,再次收到耐克邮件,称给予与订单等额(1249元人民币)的礼品卡,同时保留之前给到的七五折促销码。

 
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