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小米平衡车用户受伤事故频发,是否应当召回?

    九号平衡车,由小米生态链公司ninebot&Segway联合设计研发,2015年11月在小米网首次开售。2016年3月1日,九号单轮平衡车在京东众筹,定价999元,引发热卖。
    然而,各地越来越多的米粉反馈,在行驶过程中因平衡车突然停止,用户身体受惯性驱使摔倒,导致摔伤、脱臼、骨折,乃至肋骨断裂……
    2016年3月18日,新浪微博@Ninebot 公开解释称,驾驶者加速太快,导致“平衡车的输出功率无法满足这样的加速度所需要的功率时,车辆就会失去平衡而摔倒”。
    受伤的用户们则认为,平衡车在行驶中突然停止属于产品安全缺陷。“厂商设计不考虑用户会否因为惯性所造成的摔倒”,小米平衡车应对本次摔伤负全部责任。
    小米方面拒绝赔偿,仅按购车时附送的12个月的意外伤害保险理赔。该保险对受伤者最多赔付1万元/人,但受伤用户仅医疗费就动辄超过1万元,实际理赔中,很多费用还不能参与理赔。
    相关投诉,聚投诉已陆续转达给@小米公司@九号平衡车@Ninebot@Ninebot智能生活馆@高禄峰@王野-Ninebot@小米客服那些事。此后,仅@Ninebot 于2016年4月8日回复,让用户联系客服处理。对于聚投诉关于产品安全性、相关质检报告、是否考虑召回等提问,截至4月13日,小米和Ninebot均未回应。
    相关伤者已组建维权群。广州事主臧磊委托律师杨杰,已向广州天河区法院起诉小米和纳恩博公司。
    聚投诉已向受伤用户建议,联名向国家质检总局缺陷产品管理中心提交小米平衡车“可能存在产品缺陷”的报告,推动关于小米平衡车是否应当召回的调查。

小米平衡车出现故障,售后却不给维修。

2016-12-16 19:44:13 来自 李女士

今年八月份买的小米平衡车,现在出现不能充电的问题。给售后打电话,售后让我提供车底......
投诉要求:修复故障,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 小米平衡车

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小米平衡车严重事故

2016-11-28 15:55:26 来自 王先生

2016年7月28日在小米商场拍得平衡车一台,于8月3日收到。按照说明书很快掌握......
投诉要求:赔偿医药费等

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 小米平衡车

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退款关闭 咨询小米客服一直说可以7天无理由退款至今 未退

2016-10-22 15:33:20 来自 胡先生

之前买的小米平衡车到手后发现不是很理想申请7天无理由退款商家也同意了 车子放到他......
投诉要求:为我退款

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 小米平衡车 天猫商城

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小米平衡车意外制动,造成肘关节粉碎性骨折

2016-09-18 17:50:41 来自 陈先生

2016年4月13日15点左右,我在公司的停车场给两位同事演示月前买的小米平衡车......
投诉要求:全额赔偿医疗费用,购回小米平衡车.

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小米平衡车故障,维修三次,解决不了问题(小米售后连云港市售后网点)

2016-07-30 12:25:11 来自 朱鹏旭先生

小米平衡车故障,维修三次解决不了问题,造成人员骑行中跌伤,在质保期内索要维修费,......
投诉要求:要求小米智能家庭售后部换新货。

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小米平衡车未提示断电摔出

2016-06-28 06:41:22 来自 牛先生

小米平衡车未提示断电摔出,右手腕部骨折,右胸部挫伤,左腿膝盖处擦伤,其他观察中...
投诉要求:一要求有回复,因为是小米商城买的,评价无人搭理。二要求赔付一定比例医药费

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小米平衡车突然断电至我手肘骨折

2016-04-20 14:55:28 来自 耿先生

3月29日晚,在非常平整的铺装路面上慢速骑行,小米平衡车在有电的情况下突然自动断......
投诉要求:赔偿我医药费及误工费

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小米平衡车致我膝盖骨折

2016-04-18 16:21:50 来自 田先生

    2016年2月18日,我收到了心仪已久小米平衡车,谁知祸患随之而来,在熟......
投诉要求:赔偿我保险外医药费及误工费并退货

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小米平衡车未解锁限速模式情况下急停,导致我摔伤

2016-04-15 16:03:31 来自 陈先生

4月12日晚上9点多钟,我骑行从京东购买的小米平衡车,突然平衡车停车,导致我整个......
投诉要求:进行赔偿

顶 (0)   |     |   评论(12) 标签: 小米平衡车 京东商城

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九号平衡车不成熟,断电使人重伤

2016-04-09 05:21:56 来自 曲先生

先介绍下本人,男,身高180,体重75kg,身体非常健康。目前在广州工作,职业经......
投诉要求:要求赔偿因为使用九号平衡车制人伤残赔偿

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公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:  

1、向纳恩博所在地天津市市场和质量监督管理委员会投诉:

网上投诉:http://www.tjmqa.gov.cn/hdpt/lxwm/tsjbzx/index.html

【被投诉企业信息】
企业名称:纳恩博(天津)科技有限公司
法定代表人:高禄峰
住所:天津市武清区汽车产业园天瑞路
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登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局

2、向小米公司所在地北京市工商局投诉:

网上投诉:北京工商局e网通服务平台http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/

电话投诉:010-12315

【被投诉企业信息】

名称:小米科技有限责任公司
住所:北京市海淀区清河中街
68号华润五彩城购物中心二期13
法定代表人:雷军
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

•致电工商总局信访部门010-88652326

4、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

5、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交小米平衡车“可能存在产品缺陷”的报告http://www.dpac.gov.cn/qxts/

 
被投诉方回复

2016年4月8日09:39,新浪微博@Ninebot 回复:
21CN聚投诉,您好!小米公司和纳恩博公司都十分重视每一位用户的人身安全和使用体验,用户遇到任何问题或需要任何帮助都可致电小米官方客服电话400-100-5678或者纳恩博官方客服电话400-607-0001进行咨询。我们会持续跟进陈先生的伤势情况并进行关怀慰问。

 
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