京东斐讯路由器砍单事件：回应称设置错误，将再次发放优惠券

  2017年4月13日起，聚投诉陆续接到网友关于“京东斐讯K2路由器砍单”的投诉。
  多名消费者投诉称，4月12日凌晨，在京东商城领取并使用了“199-100”京东促销优惠券（有效期为2017.04.12-2017.04.14）后，购买了斐讯K2路由器。下单成功后，显示订单已发货但查不到物流信息。接着被取消订单，原因为“（用户）主动取消订单”。网友已在新浪微博发起#京东批量取消订单#话题集体维权，阅读量过百万。
  聚投诉平台累计接到投诉19件，已将相关投诉陆续通过邮件转达给京东，并通过新浪微博私信转达给@PHICOMM斐讯。
  4月14日 22:40 @京东智能数码在新浪微博公开对事件道歉，称系设置失误导致。并表示愿意承担失误的后果：“我们将向被取消订单的用户再次发放一张‘满199元减100元’优惠券，用户可以按照之前的方式再次购买，同时再额外补偿5元东券！”据投诉人提供的短信截图，该优惠券将在4月17日18:00前到账，有效期为4月17日18:00至4月19日23:59。
  聚投诉意见：建议投诉人按京东解决方案先重新购买，如投诉未获合理解决，可参考聚投诉维权建议升级投诉，详见专题公告栏。

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京东商城，斐讯路由器砍单拒绝给予用户合理补偿 2017-05-29 22:55:49 来自王先生: 我于2017年4月12日在京东商城的第三方卖家店铺“浪科数码专营店”消费299元......; 投诉要求:责令商家发货或补偿承诺的50元京劵

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京东商城，斐讯路由器砍单 2017-04-26 14:40:28 来自袁先生: 之前下了一个路由器,订单号:53028920389用了199-100的东券,提交......; 投诉要求:返还支付优惠券或相关优惠赔偿

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对于京东私自取消订单索求补偿 2017-04-24 19:32:12 来自伍先生: 本人于4月12号使用了一张满199-100的东券和小金库券下单一份路由器订单，单......; 投诉要求:作出相应的补偿公平对待

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京东批量取消客户订单 2017-04-21 10:21:48 来自杨先生: 4月12日凌晨在京东购买斐讯k2路由器，两天后发现订单被京东工作人员私自取消（仓......; 投诉要求:赔偿,公平给出解释,解释道歉,

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京东4.12斐讯k2路由器单方面砍单事件道歉后再次出现严重侵犯消费者权益行为，客服51533直接导致事件升级！ 2017-04-17 21:56:50 来自杨先生: 京东单方面砍单事件不再做赘述，我的单号是51122862811，我在支付这个订单......; 投诉要求:将我的京东账号从黑号库中去除，然后赔偿我的199-10小金库支付券带来的损失或者...

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京东私自进入用户账号后台篡改及取消订单 2017-04-16 13:44:51 来自羊先生: 4/12日上午下单的路由器，4/14日被取消掉，取消原因是主动取消！擅自取消订......; 投诉要求:恢复订单发货并道歉赔偿三倍损失

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京东商城未经本人同意和通知本人,冒用本人名义私自取消本人在京东商城的订单 2017-04-16 13:23:28 来自秦先生: 本人于2017年4月12日00:20在京东商城下单购买斐讯k2路由器 https......; 投诉要求:责令商家发货赔偿或按照《消费者权益保护法》第55条要求赔偿1197元

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京东第三方卖家浪科数码专营店单方面取消订单 2017-04-15 09:27:34 来自朱先生: 本人于2017-4-1208:13:42在京东第三方浪科数码专营店下单，订单号：......; 投诉要求:赔偿,解释,

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京东商城篡改数据、单方违约取消订单 2017-04-14 21:26:51 来自廖女士: 2017年4月12日0点5分在京东商城下单购买一台斐讯k2路由器，金额：399，......; 投诉要求:要求京东商城履行发货义务，或承担违约赔偿即订单金额的三倍，即399*3=1197...

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京东商城未经本人同意和通知本人，擅自取消本人于本人于2017年4月12日00:00:05在京东商城下单购买的斐讯k2路由器订单并退款 2017-04-14 17:25:56 来自陈先生: 本人于2017年4月12日00:00在京东商城下单购买斐讯k2路由器https:......; 投诉要求:责令商家发货或按照《消费者权益保护法》第55条要求赔偿1197元

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