2017年4月13日起,聚投诉陆续接到网友关于“京东斐讯K2路由器砍单”的投诉。
  多名消费者投诉称,4月12日凌晨,在京东商城领取并使用了“199-100”京东促销优惠券(有效期为2017.04.12-2017.04.14)后,购买了斐讯K2路由器。下单成功后,显示订单已发货但查不到物流信息。接着被取消订单,原因为“(用户)主动取消订单”。网友已在新浪微博发起#京东批量取消订单#话题集体维权,阅读量过百万。
  聚投诉平台累计接到投诉19件,已将相关投诉陆续通过邮件转达给京东,并通过新浪微博私信转达给@PHICOMM斐讯。
  4月14日 22:40 @京东智能数码 在新浪微博公开对事件道歉,称系设置失误导致。并表示愿意承担失误的后果:“我们将向被取消订单的用户再次发放一张‘满199元减100元’优惠券,用户可以按照之前的方式再次购买,同时再额外补偿5元东券!”据投诉人提供的短信截图,该优惠券将在4月17日18:00前到账,有效期为4月17日18:00至4月19日23:59。
  聚投诉意见:建议投诉人按京东解决方案先重新购买,如投诉未获合理解决,可参考聚投诉维权建议升级投诉,详见专题公告栏。
2017-05-29 22:55:49 来自 王先生
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2017-04-26 14:40:28 来自 袁先生
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2017-04-24 19:32:12 来自 伍先生
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2017-04-21 10:21:48 来自 杨先生
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2017-04-17 21:56:50 来自 杨先生
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2017-04-16 13:44:51 来自 羊先生
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2017-04-16 13:23:28 来自 秦先生
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2017-04-15 09:27:34 来自 朱先生
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2017-04-14 21:26:51 来自 廖女士
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2017-04-14 17:25:56 来自 陈先生
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