京东斐讯路由器砍单事件:回应称设置错误,将再次发放优惠券

  2017年4月13日起,聚投诉陆续接到网友关于“京东斐讯K2路由器砍单”的投诉。
  多名消费者投诉称,4月12日凌晨,在京东商城领取并使用了“199-100”京东促销优惠券(有效期为2017.04.12-2017.04.14)后,购买了斐讯K2路由器。下单成功后,显示订单已发货但查不到物流信息。接着被取消订单,原因为“(用户)主动取消订单”。网友已在新浪微博发起#京东批量取消订单#话题集体维权,阅读量过百万。
  聚投诉平台累计接到投诉19件,已将相关投诉陆续通过邮件转达给京东,并通过新浪微博私信转达给@PHICOMM斐讯。
  4月14日 22:40 @京东智能数码 在新浪微博公开对事件道歉,称系设置失误导致。并表示愿意承担失误的后果:“我们将向被取消订单的用户再次发放一张‘满199元减100元’优惠券,用户可以按照之前的方式再次购买,同时再额外补偿5元东券!”据投诉人提供的短信截图,该优惠券将在4月17日18:00前到账,有效期为4月17日18:00至4月19日23:59。
  聚投诉意见:建议投诉人按京东解决方案先重新购买,如投诉未获合理解决,可参考聚投诉维权建议升级投诉,详见专题公告栏。

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京东商城,斐讯路由器砍单拒绝给予用户合理补偿

2017-05-29 22:55:49 来自 王先生

我于2017年4月12日在京东商城的第三方卖家店铺“浪科数码专营店”消费299元......
投诉要求:责令商家发货或补偿承诺的50元京劵

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京东商城,斐讯路由器砍单

2017-04-26 14:40:28 来自 袁先生

之前下了一个路由器,订单号:53028920389用了199-100的东券,提交......
投诉要求:返还支付优惠券或相关优惠赔偿

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对于京东私自取消订单索求补偿

2017-04-24 19:32:12 来自 伍先生

本人于4月12号使用了一张满199-100的东券和小金库券下单一份路由器订单,单......
投诉要求:作出相应的补偿公平对待

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京东批量取消客户订单

2017-04-21 10:21:48 来自 杨先生

4月12日凌晨在京东购买斐讯k2路由器,两天后发现订单被京东工作人员私自取消(仓......
投诉要求:赔偿,公平给出解释,解释道歉,

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京东4.12斐讯k2路由器单方面砍单事件道歉后再次出现严重侵犯消费者权益行为,客服51533直接导致事件升级!

2017-04-17 21:56:50 来自 杨先生

京东单方面砍单事件不再做赘述,我的单号是51122862811,我在支付这个订单......
投诉要求:将我的京东账号从黑号库中去除,然后赔偿我的199-10小金库支付券带来的损失或者...

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京东私自进入用户账号后台篡改及取消订单

2017-04-16 13:44:51 来自 羊先生

 4/12日上午下单的路由器,4/14日被取消掉,取消原因是主动取消!擅自取消订......
投诉要求:恢复订单发货并道歉赔偿三倍损失

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京东商城未经本人同意和通知本人,冒用本人名义私自取消本人在京东商城的订单

2017-04-16 13:23:28 来自 秦先生

本人于2017年4月12日00:20在京东商城下单购买斐讯k2路由器 https......
投诉要求:责令商家发货赔偿或按照《消费者权益保护法》第55条要求赔偿1197元

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京东第三方卖家浪科数码专营店单方面取消订单

2017-04-15 09:27:34 来自 朱先生

本人于2017-4-1208:13:42在京东第三方浪科数码专营店下单,订单号:......
投诉要求:赔偿,解释,

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京东商城篡改数据、单方违约取消订单

2017-04-14 21:26:51 来自 廖女士

2017年4月12日0点5分在京东商城下单购买一台斐讯k2路由器,金额:399,......
投诉要求:要求京东商城履行发货义务,或承担违约赔偿即订单金额的三倍,即399*3=1197...

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京东商城未经本人同意和通知本人,擅自取消本人于本人于2017年4月12日00:00:05在京东商城下单购买的斐讯k2路由器订单并退款

2017-04-14 17:25:56 来自 陈先生

本人于2017年4月12日00:00在京东商城下单购买斐讯k2路由器https:......
投诉要求:责令商家发货或按照《消费者权益保护法》第55条要求赔偿1197元

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