中国人保财险理赔难,解决率11%

    自2014年2月起,聚投诉平台陆续接到中国人保财险投诉,主要涉及保险理赔难问题。
    湖南长沙的欧先生购买了中国人保财险提供的全保车险,其中包括了“指定修理厂特约条款”险种(车辆发生事故受损,车主可自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理)。在一次行车事故中,欧先生的爱车变速箱损坏,维修费用高达5万元。面对高额维修费,人保财险不顾保险合同条款,反复游说投保人到资质未明的第三方修理厂修理,而不让在4S店维修,最终双方僵持不下,没有下文……
    2015年10月,中国人保与蚂蚁金服正式开展“淘宝退运险”合作。此后,退运险不理赔的问题也开始出现。2016年双十一期间,王女士在天猫购物后申请退货,因有购买运费险理应获得理赔,但人保财险一直显示理赔失败,多次申诉未果。最终,在聚投诉介入后,投诉获得解决。
    相关投诉,已转达给@中国人保财险,截至2017年2月24日,9件投诉仅1件获得解决,投诉解决率为11%。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”方法升级投诉。

举报
无故拒赔运费险

2018-01-15 14:22:38 来自 林女士

淘宝三个订单都拒赔运费险,没有任何解释,而且在我申诉后仍然拒赔。服务人员态度差,......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 人保财险官方旗舰店

4
买保险送保养,保养做不了

2017-12-01 00:19:03 来自 赵先生

买保险的时候参加了人保惠开车活动,就是送保养活动,现在保养做不了,保险公司说没机......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国人保财险

4
电话车险说送四次保养,四次变一次!

2017-10-19 17:57:31 来自 邹先生

本来几家车险可以选择,结果人保说送四次免费保养,于是就买了。到店保养却告知用符合......
投诉要求:改善服务,解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国人保财险

4
保险公司故意刁难

2017-08-31 10:54:16 来自 邹先生

本人购买鄂ac2t48轿车一辆,车辆原始交强险遗失,投保公司为武汉人保财险,现车......
投诉要求:补出交强险保险单

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 中国人民保险 湖北人保财险东西湖分公司

4
投诉人保拒绝合理理赔,各种推辞消费者维权

2017-03-27 15:25:09 来自 蒙先生

事件经过:本人于2016年8月在海口一汽丰田日之星4s店处购得一台荣放2.0l风......
投诉要求:为了维护我的合法权益,为我更换变速箱总成,因此恳请委托聚投诉进行维权,谢谢!

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 中国人保财险 中国人保财险海南分公司

4
被人保公司员工骗我去做高利贷,结果让我负债累累妻离子散

2017-02-16 20:11:08 来自 章先生

我在人保信贷公司做了六万的贷款期限三年于去年其中的一个月逾期不到十天这时候他们公......
投诉要求:解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 中国人保财险

6
淘宝网人保车险虚假活动,承诺买车险送小米电源,结果一直不发放

2016-12-17 17:21:05 来自 王先生

我12月11日在淘宝网人保车险投保了车险,参加了满千减百再送200元礼品活动,满......
投诉要求:要求淘宝网人保车险按投保订单发放200元礼品实物小米电源

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 淘宝网 人保财险

4
有的东西不赔

2016-12-08 09:32:14 来自 陈女士

我6号驾驶汽车把消防栓给撞了察勘人员说自来水不赔说什么直接间接。...
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 人保财险

4
运费险理赔

2016-11-27 15:44:00 来自 王女士

我双十一在天猫买了个包,收到后觉得不合适,就按照正常流程申请退款退货,同时上传了......
投诉要求:退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 人保财险 淘宝运费险

5
车险理赔拖沓,丢失客户资料

2016-11-09 09:43:12 来自 龙先生

本人于2016年10月2日下午在湖南永兴洞口乡出险,经过现场勘定后符合保修要求,......
投诉要求:请尽快履行理赔义务

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 人保财险

4