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邮储银行:盗刷投诉解决率27%

    2014年7月至今,聚投诉平台上接到的关于邮储银行的投诉共22件,其中,18件投诉涉及银行卡盗刷,2件投诉邮储银行工作人员误导购买基金及保险,1件投诉邮储银行扣除利息过高。
    接到投诉后,聚投诉已一一转达至@邮储银行电子银行,至今已有9件投诉获解决,含6件盗刷类投诉。
    关于银行卡盗刷类投诉,投诉人可参考本专右侧公告栏进一步维权。

举报
资金不明被翼支付资金归集盗刷

2017-11-09 19:52:26 来自 张女士

2017年11月8日上午十点五十左右我邮政储蓄银行里10000元钱未经本人被消费......
投诉要求:归还盗刷金额,解释道歉,

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邮储银行卡内10000元钱莫名转到电信翼支付资金归集,交易到杭州城市通卡公司

2017-11-09 11:58:02 来自 薛向衍

2017年11月8日上午十点五十左右我邮政储蓄银行里10000元钱未经本人被消费......
投诉要求:解释道歉,全额退款

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银行卡里钱被翼支付资金归集

2017-11-09 09:43:29 来自 杜女士

未收到翼支付短信息银行卡里钱被翼支付资金归集...
投诉要求:赔偿,

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本人通过支付宝app向余额宝充值1万元整被扣款,余额宝未到账,要求余额宝立刻退款。

2017-11-08 19:46:49 来自 谢先生

本人今天2017年11月8号上午10点43分。在支付宝app上通过绑定的邮政储蓄......
投诉要求:全额退款,

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邮政储蓄银行10000元钱被翼支付莫名其妙的扣除,交易到杭州城市通卡公司

2017-11-08 18:51:01 来自 曹女士

2017年11月8日上午十点半左右我邮政储蓄银行里10000元钱未经本人被消费掉......
投诉要求:退回10000元钱给一个合理的解释

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我邮政银行的10000元被翼支付消费掉,并且从来没有注册过翼支付

2017-11-08 18:23:18 来自 吕先生

2017年11月8日上午10点31分我邮政储蓄银行里10000元钱被消费掉,通过......
投诉要求:退回10000元

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我今天交易一笔支付宝的钱,输入支付密码时网络有问题,卡顿了,后查看支付宝余额宝并没有此钱,但是银行已经扣钱了!经银联查看怎么回事

2017-11-08 15:01:19 来自 何女士

我今天交易一笔支付宝的钱,输入支付密码时网络有问题,卡顿了,后查看支付宝余额宝并......
投诉要求:解释,

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邮政储蓄信用卡在卡主去世之后,自动转分期加利息,增加违约金,等通知其家属时,利息近50%

2017-11-03 21:13:04 来自 秦永杰

持卡人去世几个月,邮政储蓄银行都没有联系其家属。在家属完全不知情的情况下,储蓄银......
投诉要求:减免持卡人去世后的利息和违约金,取消分期,只还本金

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跨行转账钱么到帐被快捷走了

2017-10-24 14:14:18 来自 玉梅女士

15号发工资但是钱一直不到帐我以为工资没发,20号晚上去公司报销老板说给我了发工......
投诉要求:解释,归还盗刷金额,还我钱,

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说好的返现最终没返,工作人员态度非常恶劣要求道歉

2017-10-23 21:44:16 来自 张女士

工作人员到店给我办理的邮储卡说微信只要提现到卡里手续费可以报销,就办了,工作人员......
投诉要求:公平给出解释,道歉,全额退款,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)

一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“邮储银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。

二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398

三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。

2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。

4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

2015年7月19日 ,邮储银行电子银行回复:您好!该投诉我行已转安徽分行处理。
2015年8月3日 ,邮储银行电子银行回复:您好!福州分行已联系投诉人进行处理。

 
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