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邮储银行:盗刷投诉解决率27%

    2014年7月至今,聚投诉平台上接到的关于邮储银行的投诉共22件,其中,18件投诉涉及银行卡盗刷,2件投诉邮储银行工作人员误导购买基金及保险,1件投诉邮储银行扣除利息过高。
    接到投诉后,聚投诉已一一转达至@邮储银行电子银行,至今已有9件投诉获解决,含6件盗刷类投诉。
    关于银行卡盗刷类投诉,投诉人可参考本专右侧公告栏进一步维权。

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无通知无说明扣款

2018-01-03 12:51:21 来自 潘先生

从来没用听说过银生宝这个公司,今天早上直接从我邮政卡里扣钱302元。...
投诉要求:解释,全额退款,

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中金支付四川分公司盗刷

2017-12-28 17:18:52 来自 龚先生

在2017年12月28日15点55分在我不知情的情况下扣款464.51元请给出解......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 中金支付四川分公司 邮储银行

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翼支付资金归集盗扣我二百多元

2017-12-25 08:07:33 来自 程先生

12月25号早上6点半左右银行卡莫名被扣费203元,扣费分两起,一起是99元,一......
投诉要求:解释,赔偿,专员解答,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(9) 标签: 翼支付资金归集 邮储银行

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翼支付以资金归集的名义转走钱财

2017-12-18 10:45:43 来自 熊女士

我是一名在校大学生,翼支付分别在2017.12.16.06:06和2017.12......
投诉要求:解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 翼支付资金归集 邮储银行

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翼支付恶意扣款

2017-12-17 12:17:10 来自 谢先生

在不知情的情况下扣了我银行卡的钱...
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 翼支付 邮储银行

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翼支付资金归集

2017-12-16 21:23:46 来自 谢先生

翼支付无缘无故的扣了我790的人民币,没有通过任何验证直接扣款,性质极其恶劣订单......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 翼支付 邮储银行

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被翼支付莫名其妙的扣除,交易到杭州城市通卡公司

2017-12-12 20:05:10 来自 冯先生

本人2017年12月12日晚上7点04分被翼支付从邮政银行扣除2285元,咨询翼......
投诉要求:被莫名扣除2285,请给一个解释

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 邮储银行 翼支付 杭州城市通卡

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我的邮政储蓄新卡未绑定翼支付·在没有经过我同意下扣款1500元·电话咨询是省钱授权代扣~本人从未跟省钱包有过交易往来~

2017-12-12 20:04:22 来自 费先生

翼支付不付责任...
投诉要求:要求翼支付追回此款项~不然只能报警

顶 (0)  |   转发()  |   评论(7) 标签: 翼支付平台 邮储银行

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我的信用卡,五天了,银行推给邮局,邮局推给银行,一直叫我等,不给我个结果

2017-12-12 15:15:39 来自 李女士

我的信用卡邮政储蓄银行的人说7号寄出来了,到现在都查不到物流,我已经等了五天了,......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,改善服务,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 邮储银行信用卡 邮局小包

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)

一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“邮储银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。

二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398

三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。

2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。

4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

2015年7月19日 ,邮储银行电子银行回复:您好!该投诉我行已转安徽分行处理。
2015年8月3日 ,邮储银行电子银行回复:您好!福州分行已联系投诉人进行处理。

 
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