优步账号被盗后遭扣费,乌云显示有漏洞

    2016年6月初至6月22日,21CN聚投诉接到15名优步用户投诉:优步账号信息(手机号码、电子邮件)被更改,因账号绑定了信用卡或支付宝,且无需密码即可支付车费,部分被盗号用户已被恶意消费。用户对优步的安全性表示担忧,要求退费并注销账号。
    当安全问题碰上优步软肋——客服滞后,最让用户无法接受。投诉人表示,事后已经多次通过邮件联系优步客服,没有收到回复。早在2015年5月,聚投诉平台就因接到网友投诉优步客服问题推出集体投诉。至今,优步依然没有为中国消费者提供热线电话,客服邮箱(support@uber.com)继续反应缓慢。
    聚投诉在乌云网看到,2016年5月11日,已有白帽子提交了标题为“我是如何尝试登录别人的uber的”,漏洞状态为“厂家已经确认”。
    相关投诉,聚投诉已陆续转达给优步,但鲜有收到回复。至2016年7月26日,本次账号被盗的41件投诉中,仅10件获得解决,解决率为24.3%。
    支付宝客服在投诉帖回复提供了解决方法:“亲,请先打开支付宝客户端,选择【我的】—【头像】—【设置】—【安全设置】—【安全中心】—【账户授权管理】,根据提示解除Uber代扣协议。再登录Uber App自助报案: 【帮助】—【账户信息】—【我认为我的账户被盗用了】,根据提示填写相关信息,另外建议您确认是否有通过支付宝扣款的资金,如果有通过支付宝扣款的情况,建议您将支付宝账户,以及该投诉链接通过新浪微博私信给到@蚂蚁金服客户中心,以便工作人员帮您核实支付宝扣款的情况。”
    截至2016年7月26日,聚投诉共接到优步用户投诉242件,仅42件获解决,解决率17%。如投诉未得到合理解决,请投诉人参考专题公告栏维权方法升级投诉。

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被网贷暴力催收批图恐吓

2018-05-17 17:10:39 来自 卢先生

欠债还钱天经地义只不过晚一些日子周转过来就还款,可是乐花管家平台雇佣第三方催收暴......
投诉要求:依法追究责任,加强对平台的管理,停止骚扰,快速处理

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专车司机出言辱骂和未上车的情况下收费

2018-02-05 14:19:27 来自 李政

2月4号晚上7点24分在优步平台叫网约车,司机在询问具体路况后出言辱骂用户及家人......
投诉要求:要求平台按收费金额3倍赔偿,要求司机致电道歉

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优步司机

2018-01-17 19:16:38 来自 毛女士

准备给我家人送饭,在优步叫了车,结果司机提前点击乘客上车,我到达上车地点并没有看......
投诉要求:赔偿,解释,

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随意扣款

2017-11-11 12:54:17 来自 王女士

我在支付宝的优步使用叫车服务,是在新加坡,下单后一直没有司机联系我,可是后来收到......
投诉要求:全额退款,

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优步司机勒索乘客

2017-10-02 01:34:52 来自 杜女士

当天乘坐优步之后遗落手机在车上第二天致电司机咨询是否在他手上司机表示不在会尝试联......
投诉要求:追回脏物,换机追回,

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请滴滴补发我2017年7月12日当天的30元奖励

2017-08-01 20:48:13 来自 李先生

我是洛阳的滴滴快车司机,滴滴优步7月12日当天的奖励规则如图,我当日高峰订单>5......
投诉要求:快速处理,

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滴滴优步车辆注册一个多月了总是提示车辆号牌不存在。

2017-06-22 15:11:40 来自 赵先生

我是5月15在车管所成功号变更车辆号牌的,注册滴滴司机一直提示车辆号牌不存在,而......
投诉要求:加强对平台的管理,

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注册司机账号回复的车牌号不存在

2017-06-13 15:52:54 来自 崔先生

我要注册一个司机账号一直回复车牌号不存在...
投诉要求:快速处理,

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优步司机拒载,优步客服包庇司机

2017-05-24 16:32:59 来自 姜女士

5月23日晚上8点13分用优步app网约叫了一部车,司机接单后到达指定地方,电话......
投诉要求:更换,

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滴滴公司尽快联系我处理出租汽车管理处罚的罚款

2017-05-06 15:47:36 来自 刘先生

本人是一名滴滴快车司机,于2017年5月6日中午12点,在辽宁省锦州南站,送一个......
投诉要求:将罚款金额全额报销

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