2017双十一|天猫阿芙官方旗舰店,说好的全额返现呢?

  2017年11月14日起,聚投诉陆续接到消费者对天猫阿芙官方旗舰店涉嫌虚假承诺的投诉。
  多名消费者集中反映,天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布价格为999元的“阿芙福袋”商品,客服明确告知:购买后会有专人处理,全部返还消费金额(附聊天记录截图)。11月12日,商家否认该商品存在免单活动,解释说辞多次不一,先称是工作人员失误导致,又改口只对VIP客户开放,最后又称是店铺遭黑客攻击导致。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给阿芙官方旗舰店。截至发稿前,未获回应。11月16日,聚投诉将相关投诉转达给淘宝官网客服,客服回应已记录,将反馈专员处理。
  截至发稿前,该事件已有6则相关投诉,无一例获得解决。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  如投诉未得到合理解决,可参考专题“公告栏”维权方法升级投诉。

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#2017双十一#阿芙官方旗舰店双十一欺骗消费者助其刷单

2017-11-15 22:46:21 来自 卢女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:快速处理,赔偿,解释道歉,

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#2017双十一#欺骗消费者

2017-11-14 22:32:23 来自 王女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:全额退款,快速处理,赔偿个人损失,

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#2017双十一#阿芙不兑现福袋惊喜活动,希望可以兑现并退款

2017-11-14 21:09:05 来自 王女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:兑现活动奖品,全额退款,解释,

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#2017双十一#未履行承诺欺骗消费者

2017-11-14 20:54:11 来自 王女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:兑现活动奖品,道歉处罚,停止损害消费者利益,

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#2017双十一#未履行承诺欺骗消费者

2017-11-14 19:55:28 来自 张女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:停止损害消费者利益,道歉处罚,兑现活动奖品,

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#2017双十一#双11刷销售额承诺免单事后否认

2017-11-14 19:18:57 来自 李女士

天猫阿芙官方旗舰店于2017年11月11日发布商品,商家对顾客明确说明商品为免单......
投诉要求:处罚不良商家,

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