2014年10月28日,阿里巴巴在北京发布全新旅行业务子品牌“去啊”,客户端同时发布,也不可避免地逐渐出现投诉。
    网友在21CN聚投诉平台反映的相关问题有:买公园实体门票变成电子票、因天气原因航班取消不能退票、误操作退票不能恢复还收高额退票费、订酒店房变成业主房不享受酒店服务……
    2015年315前,@阿里旅行-去啊 积极处理投诉,有13例成功解决。后曾一度弱化。5月20日,阿里旅行去啊服务保障部与聚投诉正式建立投诉对接关系。
    截止2016年7月25日,阿里旅行-去啊投诉655例,已解决314例,解决率为48%。同期数据:【携程】投诉326例,已解决201例,解决率为62%。【去哪儿】272例,117例反馈已解决,解决率43%。
2018-04-20 09:48:04 来自 唐先生
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2018-04-19 19:39:27 来自 单先生
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2018-04-19 18:50:10 来自 刘女士
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2018-04-19 17:45:25 来自 周女士
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2018-04-17 23:26:28 来自 乔女士
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2018-04-17 16:31:53 来自 任先生
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2018-04-17 15:20:13 来自 李靖瑶女士
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2018-04-15 11:41:42 来自 吕芸女士
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2018-04-14 10:27:01 来自 陈女士
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