飞猪投诉解决率42%

    2014年10月28日,阿里巴巴在北京发布全新旅行业务子品牌“去啊”,客户端同时发布,也不可避免地逐渐出现投诉。
    网友在21CN聚投诉平台反映的相关问题有:买公园实体门票变成电子票、因天气原因航班取消不能退票、误操作退票不能恢复还收高额退票费、订酒店房变成业主房不享受酒店服务……
    2015年315前,@阿里旅行-去啊 积极处理投诉,有13例成功解决。后曾一度弱化。5月20日,阿里旅行去啊服务保障部与聚投诉正式建立投诉对接关系。
    截止2016年7月25日,阿里旅行-去啊投诉655例,已解决314例,解决率为48%。同期数据:【携程】投诉326例,已解决201例,解决率为62%。【去哪儿】272例,117例反馈已解决,解决率43%。

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飞猪定的机票不能取消退票

2018-07-14 15:50:20 来自 刘先生

朋友不小心帮我点到了退票我发现后当时还没有显示退票成功就及时打电话给飞猪客服没想......
投诉要求:退货退款

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在飞猪旅行定机票不允许修改错误信息不允许改签退票不退机票钱

2018-07-13 14:41:02 来自 邢女士

我在飞猪上定了2018年6月23日8:00从北京飞上海的两张机票其中一名客人是外......
投诉要求:退费,退款,道歉

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投诉飞猪app退票(机票)

2018-07-12 15:37:46 来自 董磊

订单号:1142912760564,2018年7月5号订购的宁波飞往新加坡的机票......
投诉要求:退款,退费

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小猪短租房东联系不到,平台和飞猪合作强制扣款

2018-07-12 13:54:24 来自 高先生

2017年6月22日,在小猪短租预定一间房,加房东微信,打电话均联系不到房东。被......
投诉要求:退款

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飞猪退票问题

2018-07-11 11:14:56 来自 马先生

昨天我在支付宝-飞猪上边买了张烟台到哈尔滨的机票,中途需要到营口转机,刚买完朋友......
投诉要求:退货退款,退费,公平给出解释,加强对平台的管理

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飞猪-阿斯兰航空服务有限公司拒绝飞机票更改姓名

2018-07-11 11:05:33 来自 郑女士

本人于2018.7.9在飞猪平台购买了一家三口往返机票。身份证号码购买时,小孩的......
投诉要求:快速处理,更改错误登机人姓名

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飞猪网订机票无故封我号,积攒的里程不能使用,里程也是我的钱

2018-07-10 12:45:48 来自 陈女士

我一直在飞猪上订机票,包括给我家人同事朋友订票都在他们家订,都好几年,5月份突然......
投诉要求:解封帐号,解封,公平给出解释

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飞猪app买票不让退票

2018-07-09 21:35:47 来自 汪亮

2018年7月9日19点08分,在飞猪网买了2张芜湖到嘉兴的汽车票,在20点发现......
投诉要求:改善服务,退费,提供退款渠道

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飞猪退机票退60?

2018-07-08 16:54:01 来自 林先生

想把行程提前几天。就去改签机票。客服说不能改签。不能退票。退票还只能退60?这么......
投诉要求:快速处理,退费,退货退款

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暴力催收辱骂

2018-07-08 14:11:13 来自 孙女士

在飞猪时代贷款,展期多次,利息太高,后来实在续不上了,就说等开工资有钱了就会还进......
投诉要求:停止骚扰,快速处理,加强对平台的管理,公平给出解释,道歉

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