飞猪投诉解决率42%

    2014年10月28日,阿里巴巴在北京发布全新旅行业务子品牌“去啊”,客户端同时发布,也不可避免地逐渐出现投诉。
    网友在21CN聚投诉平台反映的相关问题有:买公园实体门票变成电子票、因天气原因航班取消不能退票、误操作退票不能恢复还收高额退票费、订酒店房变成业主房不享受酒店服务……
    2015年315前,@阿里旅行-去啊 积极处理投诉,有13例成功解决。后曾一度弱化。5月20日,阿里旅行去啊服务保障部与聚投诉正式建立投诉对接关系。
    截止2016年7月25日,阿里旅行-去啊投诉655例,已解决314例,解决率为48%。同期数据:【携程】投诉326例,已解决201例,解决率为62%。【去哪儿】272例,117例反馈已解决,解决率43%。

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飞猪航班取消,非自愿退票,迟迟不受理

2018-04-20 09:48:04 来自 唐先生

4.16收到飞猪短信提醒航班取消。然后咨询过东航那边是取消了。就到支付宝飞猪上以......
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飞猪平台送机服务毫无质量可言

2018-04-19 19:39:27 来自 单先生

前些天飞猪平台有优惠,便约了一次送机服务,杭州万豪约到萧山机场,结果从头到尾差点......
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机票退款

2018-04-19 18:50:10 来自 刘女士

乘机人由于病情原因,无法乘机,而且已经有航空公司出具的病退证明,但是在飞猪平台上......
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飞猪旅行无法取消未入住的酒店订单,全额退款

2018-04-19 17:45:25 来自 周女士

我跟我对象在2018年4月9日的时候计划五一小长假出去玩,所以在飞猪上定了酒店,......
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系统显示出票成功,结果隔说一个失信不能出票,只能退失信人全款。另一个不退,有手续费

2018-04-17 23:26:28 来自 乔女士

4月15日和朋友一起买了两张票,系统显示订票成功,结果16号晚上客服打电话说我们......
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未用机票退税费

2018-04-17 16:31:53 来自 任先生

订单总金额:¥4287(税费:¥2526),因为高速堵车导致误机,未使用的机票理......
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飞猪上购买的门票卖家拒退拒改

2018-04-17 15:20:13 来自 李靖瑶女士

因购买时点错日期,想修改日期遭卖家拒绝并且拒绝退款...
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淘宝飞猪自营阿斯兰航服退票仅退还不到15%费用

2018-04-15 11:41:42 来自 吕芸女士

2018年3月20日在飞猪自营阿斯兰航服订的三张机票,票价总价1570元。由于我......
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马来西亚签证卖家让我办理更贵的签证才可以

2018-04-14 10:27:01 来自 陈女士

卖家误导我让我办理贴签,一开始我给出具体飞行路线问商家办理入境涵可以吗,卖家不回......
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飞猪时代暴力催收

2018-04-13 20:40:58 来自 贾先生

没到期就开始暴力催收,态度恶劣,威胁恐吓...
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