“黑五”后,支付宝海外购遇投诉高峰

  2014年11月,阿里蚂蚁金服旗下支付宝公司宣布推出“海外直购”服务,用户可在梅西百货、尼曼公司等四大百货公司等海外零售商的网络平台上使用支付宝付款,商品支持直邮中国。2月开始,网友陆续在聚投诉平台投诉其多种问题:购物后砍单、缴税无税单、到货时间长等,其中以物流和售后问题最为突出。此后,支付宝积极对接聚投诉平台的投诉处理,解决率曾达67%。
  2015年“黑色星期五”活动后,支付宝海外购再遇投诉高峰:有用户2个月前所购的货物至今未收到货;有用户支付宝付款后,未看到订单信息;有用户申请退款成功后,商家仍然发货,突显了支付宝与海外商家之间的衔接问题。投诉人反映,联系支付宝客服后,对方只能协助查询,问题未得到实质性解决。
  对此,@支付宝客户中心 在投诉帖中公开回应:亲,由于黑五订单量剧增,物流可能会有延迟,给您带来的不便,非常抱歉。方便的话,建议您通过新浪微博私信联系@蚂蚁金服客户中心 ,将相关信息提供给到我们,以便我们为您核实~
  2015年11月30日至12月17日,关于支付宝海外购的投诉共64件,仅1件解决。

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支付宝境外扫码付款成功,商户未收到款,货款追回

2018-04-03 08:20:02 来自 陆女士

本人在法国,于法国时间3月20下午六点多,中国时间3月21日凌晨,在支付宝合作的......
投诉要求:追回钱

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支付宝限制本人支付宝诸多功能

2018-03-15 20:28:11 来自 吴女士

本人分期乐不能取现,所以我在百度贴吧里找了一位分期乐取现代理商,这位代理商让我在......
投诉要求:找出欺诈者移交警方,账号解冻,还我钱,退还盗刷金额,解除限制可以使用余额

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gnc海外订单取消,支付宝拒绝退款!

2018-03-08 09:15:10 来自 梁女士

2018年1月31号到2月1日期间,在海外gnc网站下了三张订单,并通过支付宝进......
投诉要求:要求退款

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用支付宝购买gnc三个工作日订单仍不能生成,取消也不成功

2017-11-08 23:35:10 来自 陶女士

11/5下午三点在gnc官网用支付宝在网上购买产品。当天致电gcn三次订单均无法......
投诉要求:请支付宝于11/9退款

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海外购选择支付宝支付被砍单后一个月没有收到退款

2017-10-13 22:43:13 来自 黄女士

9月18日在美国rebeccaminkoff官网上买了两个包,由于一直查不到订单......
投诉要求:解释,全额退款,

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gnc官网使用支付宝直邮,支付成功近48小时无法查询订单或相关信息

2017-08-10 13:51:19 来自 俞先生

gnc官网使用支付宝直邮,支付成功近48小时无法查询订单或相关信息...
投诉要求:取消订单并退款

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支付宝海外购两个月不退款

2017-07-14 05:56:48 来自 李树玮

本人于美国当地时间2017年5月30日在雷蛇官网razerzone.com购入鼠......
投诉要求:退款

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于2016.11.28在支付宝海外购skinstore上的订单至今未收到,望查明原因并送达

2017-01-15 11:28:56 来自 李女士

本人在2016.11.28日在支付宝海外购skinstore上的订单至今未收到,......
投诉要求:送货,快速处理,

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在卡特官网用支付宝支付后官网查不出订单,官网客服说没有看到此笔订单,支付宝不予处理

2016-09-26 11:37:51 来自 徐女士

2016.9.21下午14:58我在卡特官网(http://www.carter......
投诉要求:要求支付宝退回在卡特官网消费的300.80元人民币

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7月22日支付宝大规模网络故障,个人网上购物受损

2016-07-25 12:37:11 来自 吴女士

7月22日中午,支付宝大范围网络故障时,我在支付宝平台上购买海外官网carter......
投诉要求:退款

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