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百度推广账号被盗,余额被清零,无一退款

    2015年12月至今,聚投诉平台上陆续接到百度推广商家的投诉。投诉商家称,遭钓鱼网站骗走账号密码后,账号几个小时内被添加数千个关键词,数千元余额被盗光。此外,被添加的关键词涉非法信息,账号遭冻结。事后联系百度客服,客服回应记录反馈,但拖延数月未解决。
    对此,投诉商家质疑:正常审核时间需要24小时,为何被盗后骗子就能让百度几个小时审核近5000个?与产品无关的关键词、非法关键词为何获审核通过?
    接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博转达至@百度推广小度@百度网民权益保障中心,仅回应反馈跟进,未有实质进展。至今,40件投诉仅3件获反馈账号解封,但无一退款。
    聚投诉意见:百度推广在事前防骗提醒、事中账号异常监控、事后协助止损追赔等平台应尽义务的履行上均有瑕疵。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

百度推广帐号被盗,商家帐号被封锁。

2016-08-16 21:57:44 来自 林女士

本公司是以网络推广灯饰产品的,在2016年6月21日点击一份百度商桥发出的连接,......
投诉要求:要求百度解禁帐号,让商家继续上线。

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百度推广账号被盗,百度公司给予的说话是自己人为的原因就完事了

2016-07-22 16:05:28 来自 姬女士

前几天我们公司的百度推广账号被盗,百度客服也没有通知我们,是我们自己发现网站打不......
投诉要求:百度推广账号被盗,并且推广赌博

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百度推广费用被盗刷,百度不负责赔偿和追究,反而封了账户,并要求签不合理承诺函

2016-07-21 10:53:41 来自 左女士

...
投诉要求:赔偿损失,并退还剩下的余额

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百度账号被盗刷

2016-07-21 10:51:01 来自 桂先生

盗号者如何跳过了百度的关键词审批环节?...
投诉要求:百度返还我司损失

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百度推广,垃圾服务,霸王条款,帐号被盗,不但不帮客户把损失追回,反而封其号,还不退钱!真是店大欺客呀!

2016-07-19 14:44:27 来自 陈女士

我公司管理人员误点击网站以后,提示要求登录用户和密码当天下午木马以我公司的名义恶......
投诉要求:解除账户封锁,恢复正常。

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百度推广帐号资金流失,百度以我被盗号为由,不帮我处理

2016-07-18 22:15:35 来自 龚先生

无良百度,店大欺客。莫名其妙,百度推广账号里多了几千个支付宝推广的关键词,短短一......
投诉要求:赔偿百度推广帐号资金

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推广账户被封,并不退钱。

2016-07-18 17:39:18 来自 和先生

7月3号接到百度客户电话,说账户发违禁信息被封了,说不能推广了,并且封号,充值钱......
投诉要求:恢复推广账户,或者退还充值费用。

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我司百度推广账户被盗,损失金额8000多人民币

2016-07-18 15:50:18 来自 唐小玉

  我司2016年6月21日才开始在百度推广的,这才差不多20天的时间账户就被盗......
投诉要求:找回损失的金额

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百度推广账号被盗

2016-07-14 09:03:10 来自 力科长

尊敬的领导您好我是山东省烟台市玛格玛电子有限公司的,我公司于2016年5月在百度......
投诉要求:追回被盗钱款4700余元人民币

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百度推广账户被盗,百度没有做应急盗号措施,导致账户被添加4717个关键词,账户损失7700多元

2016-07-08 18:04:38 来自 罗先生

我们这边晋江兴翼机械有限公司,我们开通了百度推广,推广账户名:兴翼2016年6月......
投诉要求:退回账户被盗恶意消费的金额

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权建议】

如联系百度后投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

1.向工商部门举报百度:
网上举报:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/
请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)

【被举报企业工商注册信息】
名称:北京百度网讯科技有限公司
住所:北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层
法定代表人:梁志祥
登记机关:北京市工商行政管理局

2.向中国市场秩序网举报:
全国统一举报投诉服务热线:12312
市商务执法监察大队:010-87211385
网址:http://www.12312.gov.cn/jbts/

3.向公安部门举报钓鱼网址信息:
(1)向中国互联网违法和不良信息举报中心举报
举报电话:010-12377
网址:http://www.12377.cn/
地址:北京市朝阳门内大街190号
电子邮箱: jubao@12377.cn
(2)向公安部网络违法案件举报网站举报:
网址:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp
(3)向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报
举报电话:010-12321
网址:http://www.12321.cn/jb_web.php
(4)公安部扫黄打非举报电话 010—58186722
(5)全国扫黄打非工作小组办公室举报电话 010—65212870

4.升级投诉:
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉北京工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

同时将上述投诉情况及其后续进展,随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。

 
被投诉方回复

@百度推广小度 回复:亲,该问题已经协助反馈,请耐心等待。
@百度网民权益保障中心 回复:亲,该问题推广小度已协助反。

 
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