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贝贝遭消费者集体投诉,违约问题占六成

  截至2017年9月13日,聚投诉共接到消费者对贝贝的有效投诉114件。
  其中,最突出的是因砍单(平台单方面关闭订单)或描述不符引起的违约问题,占总投诉量的61%。
  2017年6月集体投诉:商品页面标识为“1122x180mm”的纸巾,实际物品为“122x180mm”;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,e%E4%B9%8B%E6%A2%A6%E7%BA%B8%E5%B7%BE)。
  2017年6月集体投诉:商品页面标识为“10个”的收纳盒,实际物品只有1个;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,%E6%94%B6%E7%BA%B3%E7%9B%92)。
  2017年5月集体投诉:商品页面标识为“700x1000cm”的浴巾,实际物品为“700x1000mm”,标识为“280x280cm”的手巾实际为“280x280mm”;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,%E8%B4%9D%E4%BA%B2%E6%B5%B4%E5%B7%BE)。
  2017年5月集体投诉:商品页面标识共计为118片的尿片发货告知只有18片;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/zhuanti/beibei)。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给贝贝。截至2017年9月13日,投诉解决率为35%。
  根据《合同法》第一百一十三条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

贝贝网购买商品将我账号封了售后也不给处理

2017-09-20 14:04:04 来自 陈女士

在贝贝正常购买bb霜平台将我账号冻结不能登录也没有物流信息要求购买的商品退回退款......
投诉要求:解封帐号,赔偿,退货退款,

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4
运费问题

2017-09-18 16:16:07 来自 梁女士

在贝贝买了件衣服,退货以后,快递费迟迟不肯退回,每次联系客服说法不一致,有的说今......
投诉要求:快速处理,全额退款,赔偿,

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5
贝贝新人购,买完不发货……还说什么平台自动关闭订单

2017-09-17 01:30:04 来自 胡女士

前两天贝贝有个新人购火火兔的四人团,几个人一起秒杀.我的手机注册下载然后下单买了......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,公平给出解释,

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3
拼团成功后因为库存不足被随机强行关闭订单要求赔偿

2017-09-14 11:11:58 来自 汤女士

我在2017年9月12日9点参加了贝贝母婴平台上的一个周年庆拼团活动,拼团产品是......
投诉要求:赔偿,

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4
不知任何理由就扣除我卡里钱

2017-09-14 10:20:35 来自 马金秀女士

我没有买过任何东西,我的钱就这么支出啦,...
投诉要求:退费,

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5
秒杀活动不发货,强行关闭订单

2017-09-13 20:04:18 来自 谢女士

我于昨日参加贝贝母婴平台一个秒杀活动,购买了两份小猪佩奇的玩偶娃娃,订单号425......
投诉要求:赔偿,

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4
快递费

2017-09-12 15:24:26 来自 梁女士

快递费一拖再拖不肯退,每次咨询客服都是今天拖明天,明天拖后天,忘聚投诉处理!...
投诉要求:快速处理,退款,赔偿,

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5
好奇纸尿裤

2017-09-11 14:45:48 来自 梁女士

买来的好奇纸尿裤用一次宝宝屁股红一次,实在伤不起,跟贝贝客服联系同意退货退款,退......
投诉要求:全额退款,快速处理,退货退款,

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5
【享食者】【袋数可选】蜜饯果干芒果干108g/袋零食夏日佳品休闲零食果干小吃特产

2017-09-06 11:04:48 来自 杨女士

本人8.30号下单,31号发货,收到货的生产日期是9.1号的货,不知道商家是怎么......
投诉要求:快速处理,停止损害消费者利益,全额退款,

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4
本人投诉贝贝网,欺骗消费者,要求退款

2017-09-04 15:33:37 来自 赵女士

本人贝贝网用户名小小妈咪007,于9月4日上午购买一张金卡,订单号4247378......
投诉要求:全额退款,

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4
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如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉: 

1,向工商局12315投诉:
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 
•投诉热线:0571-12315

【被投诉方企业信息】
企业名称:杭州贝购科技有限公司
企业住所:杭州市江干区九盛路9号A12幢204室
法定代表人:张良伦
登记机关:杭州市江干区市场监督管理局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉杭州工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

暂无回复。

 
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