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佰仟金融投诉专题

  自2016年3月起,聚投诉平台陆续接到网友关于佰仟金融的投诉,投诉问题主要为:贷款利息或超过国家标准,客服回复除利息外还有手续费。此外,投诉问题还包括:未经授权骚扰联系人、客服态度差等。
  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@佰仟金融,2016年4月,@佰仟金融进驻聚投诉平台,在投诉帖下公开回复。截至2017年2月24日,有效投诉共35件,19件获反馈解决,解决率为54%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

按揭手机分期利息比本金还高,企业高利贷,言语恶意恐吓威胁家人,

2017-08-19 09:50:49 来自 谭先生

我去年在佰仟金融和即有分期分期购手机,他们帮我分了24期,当时工作人员没向我说利......
投诉要求:利息太高,不要再恐吓家人

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 佰仟金融 即有分期

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没找对人,胡乱搔扰

2017-08-17 00:22:18 来自 蔡先生

爱起诉谁爱抓谁我又不认识,我86年的会有一个96年儿子,麻烦用你们查清楚...
投诉要求:专员解答,

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按揭手机分期高利贷,言语恶意恐吓威胁家人

2017-08-16 23:27:04 来自 张先生

我与2016年12月9号在华池县爱家通讯手机店按揭了一款oppo手机,价格为27......
投诉要求:依法追究责任,停止损害消费者利益,解释道歉,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 深圳佰仟金融有限公司

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手机按揭分期高利息

2017-08-16 19:32:13 来自 张先生

我在2016年1月份在佰仟金融按揭了一部手机。手机原价是2798,当时首付了30......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,停止损害消费者利益,

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欺瞒贷款所需的其他费用

2017-08-15 23:12:47 来自 余先生

办分期的时候说每个月就收一点点利息费用没有任何其他费用提前还款不收任何费用四个月......
投诉要求:退费,停止损害消费者利益,处罚不良商家,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 佰仟金融

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百仟金融客服骚扰数月 再次要去停止骚扰

2017-08-15 17:56:13 来自 杨先生

本人并未和百仟有任何业务来往但经常接到客服020-31010627的骚扰每次都问......
投诉要求:停止骚扰,快速处理,解释道歉,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 佰仟金融

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分期和贷款

2017-08-13 22:47:12 来自 陈先生

办了分期和贷款,而我只拿到了贷款,分期只是一个幌子,而且公司旗下的办理人员还给我......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 佰仟金融 博雅成信

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退还

2017-08-10 08:55:40 来自 安先生

在2015年2月23号我在一家手机店面办理了一个一个苹果电脑分期,一个苹果电脑是......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 佰仟金融

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本人和你们公司没有任何金融借贷关系,请不要再骚扰我!!!

2017-08-09 14:56:32 来自 贺先生

从7月底开始到现在,陆续接到佰仟公司电话,多的时候一天两次,少的时候一次,问是否......
投诉要求:立刻停止对本人的电话骚扰

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 佰仟金融

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佰仟分期,高利贷

2017-08-08 15:45:55 来自 杨先生

在佰仟分期买的手机,手机6888块钱的,当时首付3140,办理12期的,我还了十......
投诉要求:改善服务,停止损害消费者利益,公平给出解释,

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公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1. 向深圳市市场和质量监督管理委员会投诉举报:
电话:0755-12315
网址:http://app01.szmqs.gov.cn/szjxjgw/onlinecomplaint/onlineComplaintAction!index.dhtml?tabid=tab1

2.向中国人民银行投诉:
向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363电话投诉。

3.向深圳银监局投诉:
深圳市银行业消费者权益保护促进会消费纠纷调解热线:
电话:0755-82084001    传真:0755-82084662
深圳银监局信访投诉电话:0755-88285100
深圳银监局政务值班电话:0755-88285915(工作时间)、0755-88285916(非工作时间)
深圳银监局局长信箱:深圳市福田区金田路4018号安联大厦A区31楼
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/shenzhen/600203/left.html

【被投诉企业信息】
名称:深圳市佰仟金融服务有限公司
法定代表人:孔令军
登记机关:市市场和质量监管委南山局
住所:深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街一号前海深港合作区管理局综合办公楼A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)

4.如遇非法骚扰,请向深圳市公安局举报:
电话:0755-110
网址:http://61.144.227.239:9002/

5.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规*:
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

 
被投诉方回复

@佰仟金融 回复:尊敬的客户您好,您购手机在我司办理分期购贷款合同时,所有费用合同内都有写明具体收费,并且文件也是您本人签字认可,如有其它问题咨询,请您拨打服务热线400-998-7101。
@佰仟金融 回复:您好,雷先生,你认识的朋友在办理分期时留下了您和其他亲友联系方式,当联系不上客户本人时,我们会根据客户留下的亲友电话进行联系,您的情况已转交我司相关部门跟进处理,请您保持手机畅通,我司会以0755-84379000的电话呼出与您再次确认核实相关情况,谢谢

 
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