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佰仟金融投诉专题

  自2016年3月起,聚投诉平台陆续接到网友关于佰仟金融的投诉,投诉问题主要为:贷款利息或超过国家标准,客服回复除利息外还有手续费。此外,投诉问题还包括:未经授权骚扰联系人、客服态度差等。
  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@佰仟金融,2016年4月,@佰仟金融进驻聚投诉平台,在投诉帖下公开回复。截至2017年2月24日,有效投诉共35件,19件获反馈解决,解决率为54%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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佰仟金融公司欺骗客户

2017-10-21 14:54:58 来自 何女士

买手机分期付款时和实际付款金额不一样超出很多胡乱收各种费用...
投诉要求:快速处理,

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佰仟金融每天电话骚扰,本人与该公司无任何业务来往

2017-10-21 12:04:18 来自 钟先生

从8月10号左右,该公司每天在10:00-18:00时间段会致电给我,内容重复一......
投诉要求:停止骚扰,

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单方终止合同收2万违约金,恐吓还款,不还款殃及家人

2017-10-21 08:45:08 来自 刘女士

佰仟承若我可以用延期还款,还款后直接终止合同收高额赔偿金,多收出两万元,前一分钟......
投诉要求:停止骚扰,停止损害消费者利益,公平给出解释,

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自己不知情的情况下佰仟工作人员联合手机店做贷款,自入腰包并且私自放款

2017-10-20 16:26:28 来自 霍先生

1.据佰仟工作人员调查组核实言有其他人在我名下非法佰仟贷款进行还款5-6个月2.......
投诉要求:恢复个人名义并恢复征信

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并非欠款人却一直被电话骚扰

2017-10-20 13:45:51 来自 李女士

手机号被陌生人填作联系人号码,佰仟公司近几月持续打电话来骚扰,明确表示本人不认识......
投诉要求:删除个人信息,停止骚扰,

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审批通过不给放款

2017-10-20 11:13:11 来自 韩女士

贷款审批通过后又反悔不给放款,不给办理。我把首付钱都给了,现在让退车。...
投诉要求:依法追究责任,快速处理,公平给出解释,

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没有任何业务接触以联系人名义催款骚扰

2017-10-20 09:47:12 来自 袁先生

2017年10月19日22:10接到佰仟公司电话一个我不认识人的名字说和他们有业......
投诉要求:停止骚扰道歉

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现金贷款一万四需还两万八千多

2017-10-19 19:42:53 来自 张女士

一个月还788,需要还36个月,现已经还了6个月,每月788,有四千多了,没想到......
投诉要求:公平给出解释,

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利息高的离谱,当时买手机和贷款的时候,根本没说这么高也没细算,而且明明是银行扣款不成功,你们自己出的问题还要上征信

2017-10-19 18:15:52 来自 王先生

2016年01月27日,分期3500买的苹果手机,到目前还了19期,每期还款27......
投诉要求:撤销征信负面信息,停止高额利息。

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佰仟金融电话骚扰非欠款人,严重影响工作和生活

2017-10-19 10:35:11 来自 雷先生

本人前两天接到来自佰仟公司催收人员电话,问我认不认识某人,说某人欠了佰仟公司2万......
投诉要求:立即停止电话骚扰、给予解释和道歉

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公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1. 向深圳市市场和质量监督管理委员会投诉举报:
电话:0755-12315
网址:http://app01.szmqs.gov.cn/szjxjgw/onlinecomplaint/onlineComplaintAction!index.dhtml?tabid=tab1

2.向中国人民银行投诉:
向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363电话投诉。

3.向深圳银监局投诉:
深圳市银行业消费者权益保护促进会消费纠纷调解热线:
电话:0755-82084001    传真:0755-82084662
深圳银监局信访投诉电话:0755-88285100
深圳银监局政务值班电话:0755-88285915(工作时间)、0755-88285916(非工作时间)
深圳银监局局长信箱:深圳市福田区金田路4018号安联大厦A区31楼
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/shenzhen/600203/left.html

【被投诉企业信息】
名称:深圳市佰仟金融服务有限公司
法定代表人:孔令军
登记机关:市市场和质量监管委南山局
住所:深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街一号前海深港合作区管理局综合办公楼A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)

4.如遇非法骚扰,请向深圳市公安局举报:
电话:0755-110
网址:http://61.144.227.239:9002/

5.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规*:
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

 
被投诉方回复

@佰仟金融 回复:尊敬的客户您好,您购手机在我司办理分期购贷款合同时,所有费用合同内都有写明具体收费,并且文件也是您本人签字认可,如有其它问题咨询,请您拨打服务热线400-998-7101。
@佰仟金融 回复:您好,雷先生,你认识的朋友在办理分期时留下了您和其他亲友联系方式,当联系不上客户本人时,我们会根据客户留下的亲友电话进行联系,您的情况已转交我司相关部门跟进处理,请您保持手机畅通,我司会以0755-84379000的电话呼出与您再次确认核实相关情况,谢谢

 
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