小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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小蓝单车服务器关闭尚未退押金

2018-02-22 01:23:33 来自 叶女士

小蓝单车app及微信小程序一直登陆都处于网络错误状态无法退还押金!已经持续了一段......
投诉要求:退还押金

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小蓝单车登录不上无法退押金

2018-02-21 19:30:35 来自 谢女士

小蓝单车无法收验证码无法登录导致无法退押金...
投诉要求:退款

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不退押金

2018-02-21 09:48:09 来自 游先生

提交退押金申请已经3个月了,押金任然没有反应,客服电话始终没人接听,现在app都......
投诉要求:返还押金

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小蓝单车bluegogo押金退还不了

2018-02-20 18:55:20 来自 吴女士

小蓝单车bluegogo的app软件无法正常登录进行退回押金得操作。无法退回押金...
投诉要求:退款,退费

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小蓝单车押金与余额不能退

2018-02-14 08:54:46 来自 姚先生

下载小蓝单车app充值押金199,余额剩余2元,因小蓝单车不能登陆不能退款,网上......
投诉要求:退款

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两笔小蓝单车押金共398至今未已过4个多月仍未退还

2018-02-12 15:52:28 来自 王女士

本人在2017年10.13号用完小蓝单车后立马申请退押金,未退还。那时候没太在意......
投诉要求:按规则退还本人押金

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小蓝单车押金问题

2018-02-12 11:48:02 来自 李先生

押金一直都退不了,拿支付宝付的押金,现在app一直也登不上去,客服电话也打不通,...
投诉要求:快速处理,退款

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小蓝单车特权卡押金退还

2018-02-09 09:50:55 来自 王先生

特权卡押金半年到期了,现在登录不了小蓝单车app,请求还款。...
投诉要求:退款,依法追究责任

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小蓝单车不退款

2018-02-09 09:22:29 来自 张先生

小蓝单车承诺七天退款。然后就相信他没有去催。如今已经过去将近五个月了。两个退款专......
投诉要求:退款

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小蓝单车退不了款

2018-02-08 22:45:24 来自 孟先生

小蓝单车登陆不上去退不了款客服电话接不通...
投诉要求:退货退款,快速处理

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