小蓝单车投诉逾7770件,退押金难成热点投诉问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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诉求小蓝单车退还押金99元和特权卡199元

2018-05-01 21:11:26 来自 黄先生

2017年7月26日支付押金99元,27日支付特权卡199元,一共骑行3公里多,......
投诉要求:退款,退费

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小蓝单车一直不退押金

2018-05-01 13:50:45 来自 黄女士

几个月之前在小蓝单车退押金,到现在都还没有退...
投诉要求:退款

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小蓝单车退押金问题

2018-04-28 11:26:22 来自 王祈樽

2017年11月开始申请退款,现在已经是2018年4月了,退款遥遥无期,电话也打......
投诉要求:退款,退费

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押金退款

2018-04-27 14:35:39 来自 邢女士

去年申请退款,一直无反应,登录也无法登录。无法获取登录验证码,押金一直拖到今天都......
投诉要求:退款

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小蓝单车押金问题仍为处理

2018-04-24 23:29:06 来自 王先生

本认为小蓝单车广州用户,小蓝单车押金无法退款半年余,无任何退款回馈,无任何补偿措......
投诉要求:退费,退款

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小蓝单车还钱

2018-04-24 22:23:58 来自 董女士

2017年11月3号支付了199元骑小蓝单车,车子是坏的,并且扣了我199元!至......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款

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酷奇单车退还押金问题

2018-04-18 10:33:23 来自 张先生

本人于2017年年底充值酷奇单车押金298元,申请退款,至今未退还...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金

2018-04-16 14:55:42 来自 朱女士

我在昆山亭林公园门口,公共自行车桩上借车,提示扫一扫,然后需要缴押金,现在下载小......
投诉要求:退款

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小蓝单车app显示特权卡押金已返现,消费者三个月未收到退款。

2018-04-12 14:08:42 来自 黄先生

app上显示已返现,三个月过去了,没收到退款,没有任何消息!请求给一个合理的解释......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,退款

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小蓝单车退还押金问题

2018-04-09 09:50:19 来自 李腾

小蓝单车押金99元,特权卡199元,退款申请都快过去1年了,可是到现在均未退还。......
投诉要求:退款,公平给出解释,依法追究责任,快速处理

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