小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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小蓝单车不退押金

2018-02-08 17:45:54 来自 赖女士

小蓝单车app当时办的卡299,还有押金一直退不出来...
投诉要求:快速处理

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小蓝共享单车押金不退还给我

2018-02-07 12:53:27 来自 黄先生

小蓝共享单车押金不退还给我,电话也打不通...
投诉要求:退款

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小蓝单车退特权卡费用199

2018-02-06 14:50:27 来自 高女士

在11月11日申请了特权卡返现,直至今日还没有到帐。截止目前,通过各种方式联系小......
投诉要求:快速处理

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不退还押金!!!

2018-01-30 16:13:44 来自 李先生

账号1*************7年11月申请退还押金,至今未到账,小蓝单车电话......
投诉要求:退还押金!!!

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小蓝单车无法登陆押金退不了

2018-01-30 12:26:14 来自 原女士

小蓝单车app进不去了押金退不了...
投诉要求:退款,

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押金一直没退,车也用不了,显示退款中

2018-01-30 11:07:59 来自 陈女士

2017/11/1退押金一直显示退款中,打客服电话一直从未接通过。后面听说倒闭了......
投诉要求:押金原路退回,向使用小蓝单车的所有人道歉

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押金半年未退还

2018-01-29 20:45:10 来自 唐先生

小蓝单车账户158******43...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金

2018-01-29 13:30:01 来自 徐先生

退押金...
投诉要求:退押金

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小蓝单车欺诈消费者

2018-01-29 09:41:45 来自 李女士

2017年10月7日晚9点30分左右,在北京王府井附近扫码小蓝单车,交了199元......
投诉要求:全额退款,

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退款

2018-01-27 18:48:18 来自 刘女士

退款怎么那么费劲呢,...
投诉要求:全额退款,

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