21CN首页 新建投诉
小蓝单车投诉逾5000件,解决率仅15%

  截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

举报
超过七天一直不退押金

2017-11-19 17:18:01 来自 邱女士

超过七天一直不退押金,打电话一直打不通,一定要全额退款。...
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 小蓝单车

1
申请退款至今未到账

2017-11-19 17:11:54 来自 田女士

月初提交申请,一直没有成功,客服电话也打不通...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 小蓝单车

1
押金199一直都没退回,过去一个多月了,客服电话没办法接听

2017-11-19 17:10:37 来自 覃女士

押金199一直都没退回,过去一个多月了,客服电话没办法接听,是真的倒闭了吗?第一......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 小蓝单车

1
小蓝单车二十多天了还不退押金

2017-11-19 17:08:50 来自 罗先生

我是十月二十六日申请了小蓝单车退押金,一直到现在电话没人接投诉无门也没有任何相关......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 小蓝单车

1
小蓝单车不能退款押金398元

2017-11-19 16:50:04 来自 蔡先生

小蓝单车10月17日退款押金199至今未退款到账,1017日用车支付押金199,......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
特权卡

2017-11-19 16:46:24 来自 梁先生

10月26号就返现处理中,都24天了!什么时候退款!...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
退押金

2017-11-19 16:45:23 来自 梁女士

11月15日退款说好7个工作日内退款现在呢?人呢什么电话都打不通去退款?我这边也......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
押金10月8号申请退到现在都没退

2017-11-19 16:19:36 来自 杨先生

押金10月8号申请退到现在都没退...
投诉要求:押金退还,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
押金一个多月未退

2017-11-19 16:13:55 来自 刘女士

小蓝单车的押金,10月10日申请的退押金,至今未退,注册号138******61...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
不退押金

2017-11-19 16:01:47 来自 杨先生

...
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【小蓝单车维权提示】

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

1、向天津市主管部门投诉
·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
支付宝客服:95188
微信支付客服:95017

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
法定代表人:李文生
登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)

【特别提醒:投诉心急,小心诈骗!】
有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。聚投诉在此郑重提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会通过任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码等隐私信息。
2、为免被骗,请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码、邮箱等联系方式。



 
被投诉方回复

  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

 
相关专题
coolqi

多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

mingbikes

多人投诉小鸣单车押金逾期不退还,客服联系不上

mobike

299元押金未退回,摩拜单车无一回应