小蓝单车投诉逾7770件,退押金难成热点投诉问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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押金不退

2018-04-08 20:02:19 来自 靳先生

支付宝垫付的押金199。后来退款超过30天后。直接没有退款选项了...
投诉要求:退款

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小蓝单车为什么联系不上了

2018-04-08 10:13:57 来自 潘先生

我于2017通过支付宝注册小蓝,压金交了99元,可现在支付宝里没有小蓝单车了,小......
投诉要求:退款,公平给出解释

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退还押金199元!!!!!

2018-04-04 11:39:41 来自 王女士

时间过去差不多半年了,从委托给滴滴出行,兑换打车卷(n张几块的),和拜客全权代理......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,退款,道歉,退费

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小蓝单车返款问题

2018-04-04 10:11:06 来自 武佳南女士

我购买了小蓝单车的特权卡199元,说是半年后全部返款,特权卡于2018年1月份已......
投诉要求:退款

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押金未退

2018-04-03 11:01:06 来自 孙先生

申请退款已经大半年了,一直没得到处理,现在连小蓝单车的app都进不去了。...
投诉要求:快速处理,退款,依法追究责任

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小蓝单车不退押金

2018-04-03 10:17:22 来自 杨女士

从支付宝进去小蓝单车,退押金退几个月没有退过来,客服没人接,要求尽快处理退款!...
投诉要求:快速处理,退款

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小蓝单车app无法使用押金99免费卡199难道不还了?

2018-04-02 09:44:33 来自 柳先生

时间过去差不多半年了,从委托给滴滴出行,兑换打车卷(n张几块的),和拜客全权代理......
投诉要求:快速处理,退费,依法追究责任,公平给出解释

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要求退款好几个月了客服电话打不通也不退款

2018-03-30 20:56:58 来自 黄女士

小蓝单车不退押金还登不上帐号...
投诉要求:全额退款,退款,

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小篮单车押金未退

2018-03-30 17:29:18 来自 胡冰涛

押金一直未退还,而且app已停止使用,客服电话无人接听~...
投诉要求:退款

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小蓝单车退款一直未到账

2018-03-30 16:45:45 来自 唐女士

购买小蓝单车199元特权卡、99元押金,可是小蓝单车app已经不能使用,退款不成......
投诉要求:退款

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