小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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我在11月份做了app押金退款,过去1个多月也没有退款

2018-01-24 00:02:10 来自 张先生

要求退款,马上退款...
投诉要求:全额退款,

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押金全额退款

2018-01-23 19:30:33 来自 张先生

小蓝单车联系不上,退不了款,...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车退款

2018-01-23 15:05:08 来自 赵女士

小蓝单车被收购以后不知道在哪找退款入口,无法退款...
投诉要求:全额退款,

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退款退不回来,11月7号退的款现在还没有退给我。

2018-01-23 11:48:22 来自 徐女士

我这边没有小蓝单车,我这边是哈喽单车交错了押金交的小蓝单车去了,以为退款会7天内......
投诉要求:全额退款,

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2018.1月11申请退押金,至今未退,客服电话不通

2018-01-23 11:36:43 来自 刘先生

2018.1月11申请退押金,至今未退,有退款条款,就是不退,属违法,政府为何不......
投诉要求:要求退押金

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小蓝单车不退押金

2018-01-22 11:01:16 来自 冯女士

小蓝单车退款半个月了一直是退款中。...
投诉要求:退款,

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小蓝单车未退押金

2018-01-22 10:53:36 来自 袁燕

要求全额退还押金,共计99元。2017年12月06日12时56分提交退押金申请,......
投诉要求:退押金

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投诉小蓝单车不退押金、不退骑行卡

2018-01-22 10:27:30 来自 王先生

2017年10月16日申请退还押金、退还骑行卡,至今没有退还,投诉小蓝单车不退押......
投诉要求:退还押金

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押金快一个月了都没退回

2018-01-20 23:52:16 来自 罗先生

押金全额退回...
投诉要求:全额退款,

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二个多月了一直显示退款中,小蓝单车

2018-01-20 23:35:50 来自 苏仕先生

申请退款两个月了,一直显示退款中,电话打不...
投诉要求:退款,

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