小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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押金问题

2017-11-01 11:17:01 来自 王先生

押金超过七个工作日了还没退还。。。...
投诉要求:全额退款,

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押金退还问题

2017-11-01 11:13:09 来自 马先生

在支付宝的共享单车入口使用了2次小蓝单车,第二次用的时候,没有去查第一次押金的状......
投诉要求:马上退还押金

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小蓝单车不退押金

2017-11-01 11:01:51 来自 文女士

10月25号发起的退押金请求,现在已11月1号了,押金已经超过7个工作日了,打人......
投诉要求:赔偿,全额退款,

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押金不退还,希望尽快退还

2017-11-01 11:00:20 来自 张先生

把押金退还给我...
投诉要求:全额退款,

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退款没到账,服务电话没人接

2017-11-01 10:59:31 来自 梁先生

退款都1个多星期了!怎么那么慢到账呢?还是不想退给我们了!...
投诉要求:全额退款,

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官方说是7个工作日到账,可现在一个多月了!

2017-11-01 10:55:20 来自 王先生

9.30日申请的退款,今天11月1日还没到账!...
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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投诉押金退款没有诚信

2017-11-01 10:54:12 来自 王先生

小蓝单车上显示一到七个工作日退款如今已经超过七天了客服也一直不接电话都是忙线中...
投诉要求:退款,全额退款,

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小蓝单车超过7个工作日未退款

2017-11-01 10:52:25 来自 陈女士

10月9申请的退款到现在都没收到...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金

2017-11-01 10:50:11 来自 梁女士

...
投诉要求:退还199元的押金

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已申请退款,按他的要求是1到7天类到账,但是现在已经超过7天,退款一直未到账。

2017-11-01 10:44:56 来自 卢先生

退款未到账,服务电话不接听。...
投诉要求:全额退款,

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