小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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上周申请押金退款,到现在还没收到,而且app上已经找不到退款状态了。

2017-11-01 22:39:03 来自 姚女士

小蓝单车押金不退还问题...
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,全额退款,

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小蓝单车退押金

2017-11-01 22:15:00 来自 何先生

押金快超过一个月未退还,客服也联系不到,怎么解决,监管部门没有责任吗?要维权要维......
投诉要求:解释道歉,快速处理,全额退款,

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退押金申请提交,一直未处理

2017-11-01 22:12:14 来自 刘女士

10月20日提交的退押金申请,直到11月1日未收到押金,客服没人接...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车押金一个月未退还到账

2017-11-01 22:09:18 来自 王先生

申请了押金一直不退......
投诉要求:全额退款

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承诺7个工作日退款

2017-11-01 22:04:58 来自 蔡先生

超过7个工作日退款未到账...
投诉要求:全额退款,

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要求退押金

2017-11-01 22:01:03 来自 王女士

10月24日在app上进行了押金退款,显示1-7个工作日退款完成,现已超过7日,......
投诉要求:全额退款,

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押金未按时到账

2017-11-01 21:59:40 来自 姚先生

156******60...
投诉要求:全额退还押金

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已经超过7个工作日,还没退押金

2017-11-01 21:58:06 来自 苏女士

10月25日申请退款小蓝单车押金99元,一直到11月1号还没退款给我,已经超过7......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金

2017-11-01 21:38:34 来自 杨先生

小蓝单车逾期不退押金和余额,服务热线无法接通。...
投诉要求:快速处理,全额退款,

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要求小蓝单车平台退还押金199元

2017-11-01 21:11:05 来自 郑先生

10月19号申请退还小蓝共享单车押金199元,一直到11月1号还没退还给我,已经......
投诉要求:全额退款,

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