小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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押金未在7个工作日内到账

2017-11-02 08:33:09 来自 叶女士

2017.10.18号在广州支付了小蓝单车押金199元,但是没有一俩车能使用的,......
投诉要求:要求押金到账

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申请退款十几天了,还没到账,客服电话也不接

2017-11-02 08:23:27 来自 王先生

申请退款十几天了,还没到账,客服电话也不接...
投诉要求:全额退款,

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速退押金

2017-11-02 08:12:21 来自 玄先生

超过7天没有退押金,客服联系不上...
投诉要求:全额退款,

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坑人小蓝单车

2017-11-02 07:39:55 来自 贾女士

10月21日缴纳了押金,之后未在本人所在地找到小蓝单车,申请退款,七个工作日内未......
投诉要求:全额退款,

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押金

2017-11-02 04:27:40 来自 肖先生

超过承诺期限不退还押金。...
投诉要求:公平给出解释,解释道歉,全额退款,

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小蓝单车退我血汗钱

2017-11-02 04:19:44 来自 周先生

10月15号在支付宝共享单车上门交199押金,就骑了一次小蓝单车,22号申请退押......
投诉要求:全额退款,

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押金一个月不退还电话没人接

2017-11-02 03:19:38 来自 王先生

2017年10月1日19点34分20秒向小蓝单车交纳199元人民币押金一直到现在......
投诉要求:赶快退换我的押金

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小蓝单车退我押金

2017-11-02 02:20:37 来自 万先生

小蓝单车退我的押金,...
投诉要求:退费,快速处理,

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快一个月押金不退还

2017-11-02 02:07:43 来自 丘先生

10月10日,10月11日分别支付宝支付了2次押金,退款日7日已到,押金迟迟未能......
投诉要求:全额退款,

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要求小蓝单车退款199

2017-11-02 00:25:02 来自 韦女士

申请退款,到现在都没有退款...
投诉要求:全额退款,

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