小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

举报
不退押金

2018-01-20 13:35:29 来自 王先生

小蓝单车退押金,三个月了,还没有退钱,客服电话关机,小蓝单车app登陆不上去...
投诉要求:退押金

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
要求小蓝单车全额退押金

2018-01-19 20:05:09 来自 李先生

不要垃圾滴滴券,全额推押金...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车全额退款

2018-01-19 18:05:13 来自 陈先生

2017年11月15日申请退款,至今未到帐,客服电话没人接...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车特权卡不退款

2018-01-19 17:20:58 来自 郭先生

我于2017年7月15日支付了199元购买了特权卡,当时就想退还,打客服电话告知......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车无法登录,特权卡不退。

2018-01-19 11:32:41 来自 蓝先生

账号无法登录,目前还是通过滴滴出行才获取的账户信息。求退特权卡金额。...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车无法登录 特权卡不退。

4
小蓝单车不退押金和半年特权卡

2018-01-19 09:56:01 来自 陈先生

2017年11月16申请了退押金99元和特权卡199元,至今没有退还。...
投诉要求:要求小蓝单车退还99元押金和199元半年特权卡

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车不退押金

2018-01-18 22:13:16 来自 刘女士

小蓝单车押金未退...
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
就是退款然后一直不到账打电话打不通

2018-01-18 17:36:21 来自 彭先生

已经退款一个月了迟迟不到账而且打客服电话关机...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
退押金不到账

2018-01-18 14:38:41 来自 吕先生

2017.10.6申请退押金。到现在也没有退,期间一直打电话投诉也没有用,客服也......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 小蓝单车

4
要求小蓝单车全额退款

2018-01-18 13:52:49 来自 李先生

11月5号小蓝单车app点击退款到现在2个多月还未解决简直是欺骗行为客服号码也打......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 小蓝单车

4