小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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押金不退,客服电话无人接听

2017-10-15 14:53:43 来自 吴女士

我在2017年10月7号用支付宝支付了199元押金,由于解锁故障,当天下午申请退......
投诉要求:全额退款,

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超过十天不退还押金打客服无人接听

2017-10-15 14:50:33 来自 郭先生

我在十天前用的小蓝单车通过支付宝来交押金但是当我想退还押金是却一直没有到账,多次......
投诉要求:全额退款,

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不给退押金

2017-10-15 14:42:29 来自 张先生

到现在为止没有退款...
投诉要求:快速处理,全额退款,

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小蓝单车退押金

2017-10-15 14:38:46 来自 朱先生

都半个月了一直再退款中,打客服一直在忙,...
投诉要求:快速处理,全额退款,

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说好7天内退款,现在7天过了还没有退款

2017-10-15 14:26:38 来自 施先生

小蓝单车不退款,客服打电话没人接...
投诉要求:全额退款,

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退款困难,一直不给解决,

2017-10-15 14:25:05 来自 张先生

客服电话是骗人的,我都在怀疑这个是不是无人接听的,未成功拨通一次,询问官方微信无......
投诉要求:退货退款,

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押金不退,显示退款中已超过12天客服打不通

2017-10-15 14:14:28 来自 李女士

押金不退已超过12天...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车欺骗

2017-10-15 14:12:16 来自 张女士

小蓝单车承诺1至7天内退还押金,但是现在距离发起押金退款已经9天了还未退还,客服......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,全额退款,

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小蓝单车人工也打不进去,微信不理人,我就想要回属于自己的东西

2017-10-15 14:00:08 来自 董女士

说1到7个工作日到账,可是这已经过去8天了,希望能给个信,到底什么情况...
投诉要求:全额退款,

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押金超期未退还

2017-10-15 13:56:22 来自 侯先生

9月通过支付宝支付小蓝单车押金199元,9月27日下午2点申请押金退还,小蓝单车......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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