小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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7个工作日,逾期为退还押金

2017-10-15 09:29:25 来自 周先生

在支付宝花呗支付小蓝单车押金,然后支付宝花呗已经被还清,用app申请退款,超过七......
投诉要求:全额退款,

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承诺1-7个工作日内退还押金,现在以超过7天

2017-10-15 09:18:23 来自 张先生

小蓝单车违背承诺,押金不退...
投诉要求:全额退款,

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退款超过七个工作日没有到账,人工打不通!

2017-10-15 09:12:16 来自 刘先生

没骑过共享单车,路过体验,体验后,退款七天没到账!如此服务态度,怎么会有下一次!...
投诉要求:改善服务,公平给出解释,全额退款,

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1-7个工作日内未退款

2017-10-15 09:12:13 来自 唐女士

小蓝单车明确说明1-7个工作日退款,我是10月2日用完车退款,到现在已经13天了......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车没有在七个工作日内返还押金

2017-10-15 09:10:14 来自 李先生

我和朋友到北京玩,使用了一辆小蓝单车,由于我们以后使用不方便就在6号晚上退了押金......
投诉要求:退费,退款,快速处理,

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押金退款

2017-10-15 08:52:29 来自 关先生

有一单199元押金超过7天都没给我退款,还有一单199元的押金过了一天,不知道会......
投诉要求:全额退款,

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承诺的1-7天退款没有实现

2017-10-15 08:51:12 来自 王先生

没有给我退款,已经超过7天都快半个月了...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车

2017-10-15 08:37:47 来自 黎先生

我已经是第n个了他们公司是不是卷包有走人了?...
投诉要求:全额退款,

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太黑了,押金都半个多月了,还没退还。

2017-10-15 08:37:30 来自 邓先生

押金问题...
投诉要求:全额退款,

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10.6日申请的押金退换,现在已经15号,依旧没有退款,拨打客服电话无人接听,微信客服也是无人回应

2017-10-15 08:35:54 来自 刘先生

10.6日申请的押金退换,现在已经15号,依旧没有退款,拨打客服电话无人接听,微......
投诉要求:全额退款,

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