小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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七个工作日还未退款

2017-10-15 13:00:04 来自 黄女士

我十月5号申请退款!到现在十天未到账,客户电话打不通!公众号没人回...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金,请全额退押金

2017-10-15 12:56:43 来自 邱先生

10月5,申请小蓝单车押金退款199元,里面写着1到7个工作日内到账,但是直到现......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车超过七个工作日不退款,打客服无人接听

2017-10-15 12:49:02 来自 颜先生

...
投诉要求:要求退款

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押金退款

2017-10-15 12:40:16 来自 麦先生

小蓝单车承诺7天内退还押金但是现在距离发起押金退款已经第8天了还未退还客服热线永......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车不退押金

2017-10-15 12:37:28 来自 钟先生

本人于2017年9月29日缴纳押金租了一辆共享单车,并于2017年10月1日申请......
投诉要求:3天之内退还押金

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小蓝单车,在押金已经超过7个工作日后,逾期不给退押金,客服电话打了多次根打不通。

2017-10-15 12:36:10 来自 王女士

小蓝单车公司,逾期7个工作日,不给退还押金,一直显示退款。大客服电话没人接,打不......
投诉要求:快速处理,退款,

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不退押金

2017-10-15 12:31:09 来自 王丽娟女士

我是10月5号退的押金一直不返给我打人工服务就是不接就直接挂了...
投诉要求:全额退款,

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在小蓝单车申请退押金已10天未果,请速退全款

2017-10-15 12:17:45 来自 陈先生

小蓝单车承诺7天内退还押金但是现在距离发起押金退款已经第10天了还未退还客服热线......
投诉要求:全额退款,

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至今没有退款

2017-10-15 12:11:37 来自 李先生

2017年9月30号申请退款,商家承诺1-7个工作日退还,至今10月15号还没有......
投诉要求:全额退款,

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押金不退,电话不接。

2017-10-15 12:04:37 来自 白先生

1-7个工作日,这都十多天了,还不退。有没有考虑过消费者什么感受。万一有的用这1......
投诉要求:改善服务,全额退款,退货退款,

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