小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

举报
小蓝单车不给退款

2017-10-14 11:34:07 来自 王女士

已经好久了一直不给退款打客服电话一直打不通!支付宝第三方也没有用!没有办法了!三......
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 小蓝单车

5
说1到7个工作日退款,都八天了还没退

2017-10-14 11:21:13 来自 刘先生

不守信用...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 小蓝单车

4
超过7个工作日

2017-10-14 11:05:26 来自 徐先生

10月4号交的押金,10月4号申请退的押金,过去了10天,一直显示押金退还中...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车好几天没有退款

2017-10-14 11:05:18 来自 瞿先生

以前我都是用小蓝才交押金,用完锁车,退押金,都是秒退,这次我我押金压了好久想以后......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 小蓝单车

5
小蓝单车不退费

2017-10-14 11:01:46 来自 崔先生

小蓝单车都两周多了还不退费客服打不通...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 小蓝单车

4
小蓝单车强制延期特权卡到360天,导致无法退特权卡奖励金连带押金

2017-10-14 10:58:01 来自 张先生

2017年3月交99元押金,并又花199元购买了180天骑行特权卡,承诺到201......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 小蓝单车

4
退款半个月押金未退回

2017-10-14 10:53:19 来自 黄女士

9月30日退的押金,10月13日还没到账,12315投诉后,app个人账户状态从......
投诉要求:全额退回199押金

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 小蓝单车

4
超过7个工作日未退押金

2017-10-14 10:49:36 来自 刘女士

超过七个工作日未退押金,要求全额退押金...
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 小蓝单车

5
押金未退回

2017-10-14 10:43:02 来自 吴先生

...
投诉要求:请按约定时间内返还本人押金,请给个合理的解释十月一上班为何10月8号客服电话一直...

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 小蓝单车

5
押金退款7个工作日不到账

2017-10-14 10:42:39 来自 杨女士

我于10月初北京旅游期间缴纳小蓝单车押金,因无法用车第二天早晨退款,显示1-7个......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 小蓝单车

4